Terms and conditions





1.1 The General Terms and Conditions (hereinafter referred to as GTC) apply to the organization and conduct of the HEARTBEATS event (hereinafter referred to as the Festival), organized by ASOCIATIA NOTEABOUTLIFE , with VAT no. 33901802, and with authorization no. 144/04.12.2014, hereinafter referred to as the Organizer) and contain the provisions which each participant commits to comply with.

1.2  By purchasing a ticket or by attending the Festival, the Participant declares to have read and understood and undertakes to comply with the GTC, which also include the Privacy Policy and the Cookies Policy.

1.3 The General Terms and Conditions are valid indefinitely. The Participants agree that HEARTBEATS has the right to unilaterally amend these GTC, without need for previous notification. Should the GTC be amended, the respective amendments shall take effect immediately after publication on the Website.

HEARTBEATS stipulates that the GTC can be amended after the purchase of the Ticket, even right before the Festival.

1.4 HEARTBEATS recommends Participants to monitor the changes to these GTC.

Throughout their use in this document, the terms defined have the meaning agreed in this section,unless otherwise defined in this document:

  1. Ticket: a certificate issued in any form (paper or electronic), one-day ticket, subscription or invitation attesting the right to participate in the event organized by HEARTBEATS. Tickets are non-nominal or nominal and have a unique identification number.
    By purchasing the Tickets, the buyers undertake to comply with these General Terms and Conditions, the procedures for registering the purchased Tickets, the check-in rules and access to Festival, as well as, in general, any other rules of participation in it that are brought to its attention by various means, including dircet through Site. Purchaseing Tickets from other areas than those authorized by the Festival Organizer it is prohibited and restricts access to that Festival.
  2. Ticket: a certificate applied by HEARTBEATS to the validation of a Ticket, which offers identical rights to those included in the Ticket and – provided that it is secured in accordance with section 3 below – certifies exclusively that its holder has the right to visit the respective Festival; – a special payment instrument within the Festival.
  3. Ticket Buyer: the person who purchases a ticket to the Festival
  4. Duration of the Festival: the duration of any Festival that will correspond to the time period between the beginning and the end of the Festival. The beginning of the Festival will correspond to the beginning of the validity of the tickets to that Festival that authorizes the first entrance to the respective Festival. The end of a Festival corresponds to the end of the validity of the Ticket authorizing the longest stay at that Festival. The NOTEABOUTLIFE Association reserves the right to organize or provide Services for the duration of the Festival.
  5. Festival: any festival organized and staged by HEARTBEATS, composed of all the art programs of the show– music, entertainment and culture – and other free or paid Services provided by HEARTBEATS during acertain time in a certain area.
  6. Organizer / HEARTBEATS: NOTEABOUTLIFE ASSOCIATION, of Romanian nationality, based in Bucharest, with CUI: 33901802, and being registered with ACT. authorization no. 144 / 04.12.2014.
  7. Contractual Partner: an economic operator or other natural / legal person carrying out independent commercial activities at a particular Festival, under a contractual relationship with HEARTBEATS.
  8. Participants: all persons participating in the Festival, whether they are Authorized Participants or Unauthorized Participants.
  9. Authorized Participants: Ticket Buyer and Visitor.
  10. Unauthorized Participant: an individual who participates in a certain Festival without having a valid right to enter, including the person who holds a ticket, in exchange for another Illegally Acquired Ticket or a third party who participates in a certain Festival.
  11. Product: items and rights with pecuniary value that may be purchased from HEARTBEATS or other Contractual Partners within or in connection with the Festival, as well as any vouchers or other special means that may be offered in exchange for them.
  12. Service: any service provided by the NOTEABOUTLIFE Association or its Contractual Partners within the Festival or in connection with it, either free of charge or for a fee.
  13. Site: website-ul HEARTBEATS, respectiv heartbeats.events .
  14. GTC – These General Terms and Conditions governing the conduct of any Festival, available both on the website (as defined above) and on all Entries to the Festival Area.
  15. Third Parties: natural and legal persons other than HEARTBEATS, Visitors or Ticket Buyers.
  16. Visitor: an individual who has the right enter and attend a certain Festival.
  17. Festival Area: any of the locations where the Festival takes place.


3.1 These GTC will apply to:

  1. The participation of Visitors or Ticket Buyers to any one of the Festivals.
  2. Unauthorized Participants.

3.2 These GTC also present the obligations arising from the participation in the Festival and the relations established between HEARTBEATS and Participants on the occasion of the Festival, the latter being obliged to comply with them, the application of TCG reaching the guarantee of GTC safety and comfort..

3.3  By both purchasing a ticket and also exclusively by participating in the Festival, Participants organizers or authorities in case they notice any irregularities.

3.4 The organizer suggests to the Participants to address the security team, its representatives, organizers or authorities in case they notice any irregularities.

3.5 These GTCs will be displayed both on the website www.heartbeats.events  and at the entrance to the festival.

3.6 The Ticket Buyer agrees, by purchasing the Ticket, the Ticket Holder – other than the Ticket Buyer – agrees to legally obtain the Ticket, and the Visitor – if not already a Ticket Holder – agrees by receiving the Ticket to be bound by the present GTC.

The organizer does not agree to transfer the nominal right of assignment .

3.7 Unauthorized participation will not have any rights in the relationship with HEARTBEATS, because the NOTEABOUTLIFE ASSOCIATION does not conclude a contractual relationship with them and does not assume any obligations towards them..


4.1 Visitors are admitted to the Festival at the hours and according to the conditions specified by the organizer in this regulation. By purchasing a valid Ticket each Participant ensures the right to attend Festival, with the obligation to know their rights and obligations during it.


4.2 Participation to the Festival is allowed by using one of the following types of Tickets:

A. Standard Subscriptions (General Access) – guarantees the Authorized Participant access to the Festival for its entire duration, starting from the first day from 14.00 P.M and until the end of the Festival (24.00).

B. VIP Subscriptions – guarantees the Authorized Participant access to the Festival for the entire period of its development, starting from the first day from 14.00 P.M. and until the end of the Festival (24.00). VIP season ticket holders have access to a special area arranged with bars with premium drink options. Access to the Festival for VIP season ticket holders is through a special entrance.

Important! The access of people under 18 years old in the VIP area is strictly forbidden. Contractual Partners operating VIP platforms have the right to request minimum consumption for certain areas on the platform.

C. One-day tickets – guarantees the Authorized Participant access to all scenes of the Festival on that day, starting at 14:00 P.M. and until the next day at 24.00, when the Ticket expires, and the Participant no longer has access to the Festival.


4.3 Participation to the Festival is also made using one of the following types of invitations (which will be assimilated to Tickets):

A. Standard Invitations (General Access) – guarantees the Authorized Participant access to the framework The festival for the entire period of its development, starting from the first day from 14.00 PM and until the end of the Festival (24.00).

B. VIP Invitations – guarantees the Authorized Participant access to the Festival starting from the first day from 14.00 PM and until the end of the Festival (24.00). Holders of VIP invitations have access to a specially designed area with bars with premium beverage options. Access to the festival for VIP invitation holders is through a special entrance.

Important! The access of people under 18 in the VIP area is strictly forbidden. Contractual Partners operating VIP platforms have the right to request minimum consumption for certain areas on the platform.

C. One-day invitations – guarantees the Authorized Participant access to all scenes of the Festival on that day, starting at 14.00 PM and until the next day at 24.00, when the Ticket expires and the Participant no longer has access to the Festival.

4.3.1 The buyer of tickets / subscriptions has the obligation not to display online images of purchased tickets / season tickets. A ticket / subscription provides access for one person to the Festival.

4.3.2 It is strictly forbidden to sell or buy invitations.

4.4 We encourage people who enter the Festival Area using an invitation to donate a sum of money (in the places that will be reported for this purpose), an amount that will be used for charitable purposes, described in the specially arranged locations.

4.5 Tickets grant access to the Festival Area to a single person.

4.6 The organizer reserves the right to change the list of artists participating in the festival, both before and throughout the HEARTBEATS event. Tickets purchased to participate in the entire day of the event as well as season tickets, provide access to the buyer within the festival and not to a particular show / artist.

4.7  Every location within the festival’s perimeter has authorized capacity and access can be temporarily restricted to meet the safety regulations in force.

4.8 Standard passes or one-day tickets can be upgraded to VIP passes or one-day tickets for a fee, depending on availability.

4.9 In the case of the price of a note expressed in EURO, the reference exchange rate was set at 4.8520 lei on November 28, 2019, at 08:11:23, of ING Bank.

4.10 The Organizer reserves the right to change the Ticket Price without the need for prior notice. Any change in the ticket prices shall not apply to tickets already purchased at the time of the change.


4.11 It is strictly forbidden to transmit or post the unique codes of the passes and one-day tickets on social media or any other similar websites (e.g. Facebook).

4.12 Failure to comply with this provision shall result in the cancellation of the sold invitation and prohibition of access to the festival for the responsible persons.

4.13 IMPORTANT! IMPORTANT! It is strictly forbidden to sell or buy invitations, as well as to (re)sell tickets and / or passes above their initial price. The Organizer reserves the right to use the legal channels to punishthose who will be found to carry out such activities and to cancel the respective tickets / passes.

4.14 Tickets and / or season tickets purchased may be used for commercial purposes, such as for organizing promotional campaigns, offering tickets and / or season tickets as prizes for competitions, etc., only with the prior written consent of the Organizer.

Failure to comply with these obligations will result in the cancellation of tickets and / or season tickets used for commercial purposes and the obligation of the persons responsible to repair the damage thus created.

At the same time, the organization of promotional campaigns by using tickets and / or season tickets to the Festival, without the prior written consent of the Organizer, constitutes an infringement of intellectual property rights regarding the HEARTBEATS Trademark.


4.15 Tickets are not sold directly to HEARTBEATS Authorized Participants, and their payment is not processed directly by HEARTBEATS. The ticket authorizing participation in the relevant Festival is sold to the Buyer by the heartbeats.events platform or by other Contractual Partners (as this right is assigned by the NOTEABOUTLIFE ASSOCIATION). All Payments are made through the Contracting Partners. The organizer guarantees only the validity of the Tickets sold through the networks of these Contractual Partners.

4.16 Additional information on the detailed conditions applicable to the purchase of online or physical Tickets will be provided by our Contractual Partners at the time of purchase of the property.

4.17 Our Contractual Partners are selling tickets in fixed locations and on online ticket purchasing interfaces.

4.18 The Buyer / Consumer will receive information from the Contracting Partners in particular regarding the following issues: fees and commissions applied to the price set by HEARTBEATS, payment and methods of payment, invoicing, processing of Buyer / Consumer data and reimbursement possibilities, to the extent in which they exist.

4.19 Tickets purchased online from the Contractual Parameters (heartbeats.events) are sent to you as an attached PDF in an e-mail that each Participant is required to print and bring with him to the event, or to submit the ticket in electronic format ( on the phone, tablet or other electronic devices that allow this) when performing on-site check-in. Most Contractual Partner customers receive PDF tickets within 3-5 minutes after payment is successfully completed. If your ticket did not arrive by e-mail within 24 hours of placing your order, you must contact the platform from which you purchased the ticket and resolve this issue within 10 days of purchasing the ticket, but no later than one day. before the start of the Festival. NOTEABOUTLIFE ASSOCIATION is not responsible in any way for this kind of situation, and the lack of a valid ticket, access to the Festival will not be allowed..


4.20 The final price paid by the buyer will consist of the basic price of the ticket and will include administration and processing fees, Red Cross stamp duty, stamp duty for historical monuments, fees for collective administration bodies.

4.21 HEARTBEATS assumes no liability for administration and processing fees that may vary depending on the Contractual Partners from which the consumer / buyer acquires the asset.

4.22 HEARTBEATS is not responsible for the extra services offered by the Contractual Partners. HEARTBEATS undertakes to return the value of the access ticket to the buyer, in case of request and non-appearance at the event with a prior notice from the participant at least one month in advance. And if he didn’t show up for the event.

4.23 Except for the situations provided in art. 4.21, the money on Tickets purchased for this event is not refunded, the purchase of tickets for shows being exempted from the application of the right of withdrawal regulated by GEO 34/2014, in accordance with art. 16 letter I) of this normative act.

4.24. In case of a refund of the HEARTBEATS ticket will return only the basic price, 20% of the total paid by the Buyer representing administration and processing fees, Red Cross stamp fee, fees related to collecting societies, tax, UCMR ADA, etc.

4.25 If the Buyer has received a discount for the purchase of the ticket, he will not be able to cumulate any further discounts. Discounts cannot be combined.

4.26 If for pandemic reasons or force majeure the event has been rescheduled, the amount will be refunded within a maximum of 90 days from the date of the rescheduled event, according to LAW no. 131/12.05.2021.


5.1 In order to be allowed access to the Festival area, the holder of a valid access ticket has the obligation to check in the ticket purchased at the entrance on the day of the event.

5.1.2 The check-in will be performed based on the identity document that will be presented at the entrance and the purchased ticket.

5.1.3. The participant must register his / her identity data when purchasing the ticket.

5.1.4 Each valid Ticket Holder, who checked in and showed up at the entrance to the Festival Area, is left with the original ticket which will only be scanned.

5.1.5 Tickets are non-transferable.

5.1.6 Visitors have the obligation to keep the Tickets, during their validity, or, in exceptional and well-justified cases, in another visible place, provided that the ticket cannot be removed without being damaged. The Festival Organizers can inspect the Tickets at the entrance, at the exit and on the entire perimeter of the Festival, throughout the Festival.

5.1.7 The visitor is fully responsible for any damage or loss of the Ticket.

5.1.8 Damaged tickets, which have been resealed or cut, whose closing system has been opened, those with a diameter larger than the wearer’s wrist or which have been intervened in any way, are NOT valid, and the organizers reserve the right to retain them. tickets, to refuse access to the festival and to complain to the competent authorities.

5.1.9 HEARTBEATS will not replace the damaged or lost Tickets unless the Participant can prove the purchase of the legal ticket. Participants who cannot make this proof lose their right to be in the Festival Area, being excluded from it.

5.1.10 In case of loss, damage of any kind of Ticket, the Participant is obliged to purchase a new Ticket for that day if he wishes to remain within the perimeter of the Festival.

5.1.11 If the ticket appears to have been fraudulently damaged, the Organizer has the right, in addition to the rights provided in art.5.3.9, to oblige the Participant to purchase a one-day Ticket regardless of whether the Participant can prove the purchase of a ticket legally and regardless whether or not he wants to stay in the Festival Area. This right may be exercised at its discretion, and subject to the availability of tickets for that day.

5.1.12 If, at the entrance to the Festival Area, the Ticket Holder is suspected of illegally acquiring the Ticket, HEARTBEATS expressly reserves the right to ask the Ticket Holder to present evidence (documents and / or certificates) to verify the acquisition or the legal purchase of the Ticket, as well as the right to assess whether they are valid and compliant, and in the absence of a document to reimburse the purchase price and to refuse the entry of the person in the Festival Area.

5.1.13 If the user has purchased several tickets and wishes to check in for the other tickets as well, he can do so by entering the data of the people who will use the tickets for each ticket. The owner of the ticket group is directly and solely responsible for the correctness of the data entered. They will also have to present the bulletins of the people in the group.


6.1 Before check-in, the transfer is free if the transfer is made during the free period, respectively within 30 days from the purchase of the ticket. This will be announced based on an online request. The transfer request will be approved by an administrator.

6.3 In order to make the Ticket Transfer, the holder will have to fill in the data of the person who will receive the ticket (name, surname, email, telephone, locality).

6.4 The holder of the ticket is OBLIGED to ensure that the Ticket (whether in physical format or in electronic format) reaches the possession of the person to whom he wishes to transfer it. This will be done through a separate action, which assumes that the original holder will forward the ticket he has.

  1. If the ticket was purchased online – the original owner will redirect the email containing the PDF with the ticket to the email address he filled in when he chose the transfer option.
  2. If the ticket was purchased in physical format – the original holder will personally send or hand over the ticket he wishes to transfer to the person who is to receive it.

6.5 The new Owner must ensure that, in addition to the notification e-mail, he also receives the actual Ticket – either in electronic format by email or in physical format. Access to the event will be based on an identity card and a ticket with a valid bar code.


7.1 Entrance of the Festival is possible only the designated venues and times, exclusively for Authorized Participants.

7.2 Access to the Festival Area is made only through the specially arranged entrances, complying with the procedures and rules for check-in and access provided by these GTC.

7.3 ccess to the Festival Area will be based on the type of Ticket purchased.

7.4 Participants are required to have their ID documents at hand in addition on the Ticket.

7.5 At the request to the security visibly at the team or of the Organizer’s representatives or of other competent bodies or authorities, the Participant is required to provide access documents and ID documents.

7.6 These GTC will be displayed visibly at the entrance to the Festival and in other public spaces within the festival area.

7.7 In order to ensure the safe conduct of the Festival, HEARTBEATS reserves the right to restrict the type of objectives that may be brought to the Festival area.

Therefore, it is forbidden to enter the Festival with the following objects:

  • Bottles (including perfume or deodorant bottles);
  • Cosmetic products in so far as they contain flammable liquids;
  • Backpacks or fanny packs larger than 29cm x 21cm x 12 cm;
  • Baby bottles;
  • Boxes with drinks;
  • Cans;
  • Lasers;
  • Sprays;
  • Banners supported by sticks;
  • Chairs;
  • Pyrotechnics;
  • Food or beverages;
  • Animals;
  • Umbrellas (in case of rain, we recommend the use of raincoats);
  • Flammable or explosive materials;
  • Professional photo or video cameras, including any type pf DSLR device;
  • Any type of object that may harm other Participants



  • Insulin;
  • Drops – medicinal use;
  • Asthma inhaler spray.

8.1 The products mentioned at 8.8.1 shall only be allowed if they are accompanied by a medical letter or any other replacement document and in no more than a daily dose.

8.2 Due to very strict rules on prohibited articles, those responsible for security and monitoring of the Festival will thoroughly search for each Participant and any prohibited articles discovered after verification will be stopped at the gate without the Organizer assuming any liability for them.

8.3 All participants are advised to consult the list of unauthorized objects and not to hold such objects during Festival.

8.4 Regarding the lost objects, the Organizer will arrange a space where such objects can be brought and from which each owner can recover their goods within 72 hours, but not later than the first day after the Festival – 10.00 A.M.

8.5 The organizer has the possibility, but not the obligation, to photograph the lost objects and to expose them on social networks, as the case may be, insofar as this action would not violate the legal norms regarding the protection of personal data.

8.6 The Organizer is not responsible for the goods of the Participants or for any damages caused to them.

8.7 It is forbidden to enter by car, rollerblades, skateboards, bikes, hover boards, and other similar devices in the Festival Area.

8.8 For the convenience of the Participants, the Organizer reserves the right to temporarily stop their access to certain areas if they believe that the areas have reached their maximum authorized capacity.


9.1 Minors are prohibited from drinking alcohol, smoking cigarettes and using drugs.

9.2 Minors will receive different colored wristbands, allowing for an easier identification.

9.3 Minors under the age of 2 have free access to the Festival. At the request of the persons responsible for security and monitoring, as well as the Organizer’s representatives, the attendant has the obligation to present documents (student card, passport or any other document containing the minor’s picture) attesting the minor’s age.

IMPORTANT !!! Access is forbidden to minors under 16 years old after 19:00 without a tutor or parent !!!

9.4.1 Minors between 2-16 years old have access only on the basis of a valid ticket and in the company of a parent or tutor.

9.4.2 A parent can accompany one or more minors under the age of 16.

9.5 Access for minors between the ages of 2 and 16 years will be made by purchasing a valid Ticket and by presenting identity document in original.

9.6.1 It is necessary for an adult to take responsibility for a minor and has the obligation to complete and sign the “Declaration of Commitment” available here, without which the minor will not be allowed to enter the Festival Area, regardless whether or not he has a companion.

9.6.2 The responsible person will provide contact details where they can be contacted in emergencies in the statement of engagement.

9.6.3 The Organizer shall not be liable for verifying the signatures, nor for the manner in which the statements are signed. These aspects shall be the responsibility of the persons presenting the statements.

9.7 In some areas of the Festival, access for minors under the age of 16 is strictly forbidden (for example, the VIP area).

9.8 Due to the very strong noise produced by the Festival, the Organizer does not recommend the presence of children under the age of 7 at the Festival.

9.9 Minors under the age of 4 years must wear noise canceling headphones.

9.10 Exceptional situations when discounts / gratuities are granted to a certain category of minors or other Participants, will be reported and sent to you as an attached PDF in an email that each Participant has the obligation to print and bring with him to the event, or present the ticket in electronic format (on the phone, tablet or other electronic devices that allow this) upon check-in on site. Most Contracting Partners customers receive PDF tickets within 3-5 minutes after payment is successfully completed. If your ticket did not arrive by email within 24 hours of placing your order, you must contact the platform from which you purchased the ticket and resolve this issue within 10 days of purchasing the ticket, but no later than one day, before the start of the Festival. HEART BEATS is not responsible in any way for this kind of situation, and in the absence of a ticket, it will not be possible to be allowed access to the Festival.

9.11 The Organizer reserves the right to refuse access to the festival for persons with disabilities who do not present these original documents, as well as in case the Organizer’s representatives have justified doubts about the validity or authenticity of the documents submitted.

9.12 The registration period in order to benefit from the gratuity provided in art. 9.11 is 01.09.2020 – 30.10.2021. All requests submitted outside this period will not be considered.

9.13 Taking into account that this facility can be granted only within a limited number of seats, taking into account the total capacity of the Festival as well as the safety and security rules, as provided in art. 9.11, free of charge will be granted according to the order of receipt of applications.

The organizer will respond to these requests within 30 days from the date of formulating the requests.

9.14 People with a severe disability assume the obligation to always be accompanied to the Festival, for reasons of personal safety.

9.15 The organizer recommends all minors and people with disabilities to be accompanied by tutors at the Festival.

9.16 The organizer will not be held responsible for any incident or accident involving minors or people with disabilities. The entire responsibility for them lies with the minors / persons with disabilities and / or the parents / legal representative or companion.

The organizer draws the attention of the parents / legal representative or the persons exercising parental authority to the fact that they have the obligation to supervise the minor and will be held liable for any damage resulting from non-compliance with this obligation.

9.17 For the attention of people with locomotor problems, who use a wheelchair for travel: only in certain areas of the Festival are provided entrances with wheelchair facilities, these being marked on the map of the Festival.


10.1 In the Festival Areas, visitors have the obligation to refrain from all actions, statements or behavior that may endanger the lives, health or physical integrity of others, or that may violate their personal rights.

10.2 Any form of economic, commercial or advertising activity in the Festival Area – including the area in front of the Festival’s gates – is prohibited without the prior written permission of HEARTBEATS. Should the Organizers find any such activities within the Festival area, they reserve the right to remove the persons in question and to prohibit their access to the festival.

10.3 The sale of alcoholic beverages must comply with the provisions of the law, and no such beverages may be offered to minors under the age 18 and to inebriated persons by any of the Festival’s Contractual Partners. All drinks (soft and alcoholic) shall be served by the Contractual Partners exclusively in open containers (made of aluminum or plastic).

10.4 The use of substances qualifying as prohibited drugs under applicable law is prohibited in the Festival Area and is punishable by law.

10.5 HEARTBEATS reserves the right to introduce a system at any Festival where Visitors can be offered alcohol only if the Visitor presents a certification, provided after the previous identification or first identification, that he or she is entitled to consume alcohol (e.g identity card attesting their age).

10.6 Any demonstrations of any kind that are unrelated to the Festival organized by HEARTBEATS, regardless of the number of participants, are prohibited without prior written approval from HEARTBEATS to this effect. This approval is granted by HEARTBEATS at their discretion, based in the prior request of the organizer of the demonstration. If an approval is obtained, participants are required to comply with these GTC and behave in a way that does not disturb, hinder, restrict or otherwise make impossible the entertainment to others Visitors, their ability to travel within the Festival area, their access to the Festival area or their ability to leave the Festival area, and the use of Services and/or Products by other Visitors.

10.7 HEARTBEATS reserves the right to terminate demonstrations (both those which it has authorized in accordance with the above and those which it has not expressly authorized), without giving any reason to do so. . HEARTBEATS has the right to determine the conditions of the demonstrations, in particular the number of participants, their location and duration, at its sole discretion. If HEARTBEATS declares the end of a certain demonstration, the participants are obliged to stop the demonstration immediately. If HEARTBEATS establishes conditions for an authorized or recognized demonstration as described above, participants are required to fully comply with these conditions.

10.8 In the Festival Area, authorized and suitably qualified employees of HEARTBEATS, or its Contractual Partners, as well as the Partners’ employees and collaborators will ensure the application of the rules of conduct and safety. Visitors expressly undertake, by virtue of their participation to the Festival, to cooperate fully with these persons within the limits of the law and to comply with their instructions within the Festival in case of emergency or if other significant circumstances (e.g for public health reasons) require it

10.9 Both free Services and Products and paid Services and Products can be used at the Festival. Visitors commit to pay for all Services and Products for which payment is due an assume responsibility for the immediate payment of all purchase prices and fees owed.

10.10 Visitors will pay the Products and Services for which payment is changed using the payment methods offered by HEARTBEATS or the Contractual Partners. If HEARTBEATS decides so in relation to any Festival, on that Festival’s site all prices and purchase taxes will be payable exclusively by the methods designated by Heart Beat instead of cash.


11.1 For security reasons, the Festival Area is supervised with video cameras by Heart Beat’s Contractual Partners. The processing of your personal data captured by the surveillance video cameras takes place whenever you are within the Heart Beat festival area, and by attending the Festival the Participant explicitly grants their consent for this processing. Also, the concerts as well as the entire festival can be recorded with video/photo means by our contractual partners, for marketing and advertising purposes, as mentioned in chapter XV.

11.2 The categories of personal data processed, the means, the purposes of processing, as well as the entire HEARTBEATS policy regarding the processing of personal data are found in the HEARTBEATS Festival 2020-2021 Privacy Policy, available in the Privacy Policy section.

11.3 According to the EU regulation 679/2016 (GDPR) you benefit from the right of access,

rectification, the right to obtain data deletion or restriction of processing, the right to fata portability, the right to opposition, the right not to be the subject of a decision based solely on automatic processing.

11.4 To exercise these rights you can contact the NOTEABOUTLIFE Association with a written request, dated and signed at office@heartbeats.events .

11.5 If you believe that your personal data is processed otherwise than in accordance with applicable law, please contact us at office@heartbeats.events or you may contact the National Authority for the Processing of Personal Data. Personal.

11.6 For more details on the processing of personal data we encourage you to consult the Privacy Policy.


12.1 In the Festival Area there will be points where Participants can get Products and Services made available by the Organizer or the Contractual Partners.

12.2 Participants are required to only use the payment methods and instruments established by the Organizer within the Festival Area and mentioned in these GTC.

12.3 The payment method for the Products and Services offered in the Festival Area are those in cash or by card.

12.3 The online store  www.heartbeats.events  uses the services from EuPlatesc.ro for online transactions.

12.4 You can make online payments with your personal or company card in full safety conditions. Accepted payment cards are those issued under the VISA (Classic and Electron) and MASTERCARD brands (including Maestro, if they have CVV2/ CVC2).

12.5 Payment is based on a secure online transaction processing system that provides privacy, security and simplicity in the purchase of products and services over the Internet. Processing of card data is done exclusively through the bank.

12.6 The www.heartbeats.events.eu online store does not request or store any details about your card.

12.7 Purchase of products / services form traders (Contractual Partners):

  1. The participant chooses the desired product, at which time the respective Contracting Partner enters the amount in the POS;
  2. The Contractual Partners will be required the issue tax receipts to costumer Participants (as well as invoices at the Participant’s request).


13.1 Given the large size of the Festival, the Organizer will take appropriate measures so that

Participants are informed about the prevention and protection measures and activities within the Festival Area.

13.2 Each Participant is required to display a civilized behavior towards other participants of the Festival.

13.3 To the extent that the Organizer considers that a Participant endangers the safety of the other Participants or creates a situation of discomfort for them or behaves in a manner that affects the smooth conduct of the Festival or the general mood of the festival, the Organizer reserves the right to remove the Participant’s wristband and to request the assistance of the Gendarmerie or the security company to escort the Participant outside the Festival area and to prohibit the Participant’s return to the festival area.

13.4 4 Government agencies, Ministry of Internal Affairs institutions or other authorized bodies may provide the Organizer negative feedback regarding the access of a ticket and/ or pass holder to the Festival area. In this case, the Organizer shall have the right to refuse entry to the event area for the Buyer, and the letter shall have no rights for compensation.

13.5 In particular, for the purpose of the Festival’s good performance, the Participants have thefollowing obligations:

  1. To immediately communicate any situation for which they have good reason to believe to be threat to the security and health of the Participants to the security Team and / or Organizer’s representatives.
  2. To inform the security team and/or Organizer’s representatives of any incidents of personal injury.
  3. To cooperate with the security team and / or Organizer’s representatives, competent authorities, volunteers, to ensure the smooth running of the Festival without risk to health and safety.
  4. To comply with the provisions of health and safety legislations and their enforcement measures;
  5. The Participant who notice a fire is required to notify by any means the security team and/ or Organizer’s representatives, for limiting and extinguishing the fire;
  6. In the event of fire, any Participant is required to provide assistance;
  7. To comply with the laws regarding smoking in enclosed spaces (smoking in the Polyvalent Hall and other closed areas in the Festival area is strictly forbidden).


14.1 The Organizer has the recording rights for the entire Festival and may use the photo and video images made by both its own staff and the Participants in various materials made during the Festival.

14.2  Visitors are informed that HEARTBEATS, the Contractual Partners authorized by, their associates, members of the Press, other Visitors, and other Third Parties may make audio and video recordings of the Festival.

14.3 Therefore, all Visitors, by virtue of their participation in the Festival, grant the Organizer express permission to record and publish their image, appearance and actions. The person making the recordings according to the above rules will obtain Transferable and Exclusive Use Rights, which are not restricted in time, geographic location and manner of use, for the Visitor Records, any presentation of such Images having to be related to the Festival.

14.4 HEARTBEATS and the persons authorized by HEARTBEATS have the unrestricted right to make profit from, use (especially for the purpose of promoting the Festival), copy, publicly broadcast and distribute such Visitor recordings without the need for any compensation to the Visitors.

14.5 Visitors are specifically informed of the fact that HEARTBEATS can record the Festival, concerts and programs, can copy the recordings and distribute them by means if image carriers, broadcast them or otherwise make them public, and can do so repeatedly , including by informing the public about the Festival, concerts and programs by means of cable data transmission or by any other means (e.g via YouTube) so that members of the public can individually choose the place and time of access.

14.6 Visitors are not allowed, without the prior consent of HEARTBEATS, to sell, use for a price, or use for free, but for commercial purposes, the image and voice recordings they have made, to identify the Visitors appearing in the recordings without their consent, or violate the personal rights of those Visitors.

14.7 Visitors have the right to make audio and video recordings at the Festival, but only with a sound and image recording tool embedded in a personal telecommunication device (e.g a mobile phone or tablet) or another nonprofessional equipment.

14.8 Visitors are not allowed, without the prior consent of HEARTBEATS, to sell, use for a price, or use for free, but for commercial purposes, the image and voice recordings they have made, to identify the Visitors appearing in the recordings without their consent, or violate the personal rights of those Visitors.

14.9 HEARTBEATS, is expressly not liable for any violation of the above-mentioned rules by other visitors.

14.20 The organizer reserves the right to establish areas / locations where taking photographs / videos is prohibited. In case of non-compliance, the Organizer has the right to confiscate the photo/ video camera until the end of the Festival and to delete those recordings.


15.1 HEARTBEATS grants no guarantees as the duration of the entry process, given the large number of visitors!

15.2 HEARTBEATS  grants no guarantees as to the possibility of entering the Festival at the desired time or the possibility of attending in time the desired concert, or the quality of the entertainment and, explicitly excludes any refund of the Ticket price to the festival goers, or granting a further reduction or payment of damages, indemnification or compensation of any kind to any festival goer.

15.3 Within the Festival, the Organizer can unilaterally modify the program (artistic, organizational, etc.) depending on various situations that may occur along the way.

15.4 HEARTBEATS  reserve the right to modify, restructure and further develop the Festival, Services and Products provided at the Festival, at its own discretion, as required. Visitors do not have the right toraise claims against HEARTBEATS regarding such changes, restructurings or future developments.

15.5 Therefore, HEARTBEATS will not guarantee to the Visitor the availability, content, quality and quantity of programs and services (such as the performance of a particular artist, the fact that the performance of a particular artist will rise to the expectations of the Visitor, or the opportunity to participate in a particular program and/ or at a particular location), which however is shaped by the special features of the location and the equipment present within it (such as the number of seats at a particular location).

15.6 However, HEARTBEATS will use its best efforts to provide the pre-announced programs and Services and, if its provision becomes impossible, to replace the canceled program or the Service previously communicated with another program or Service.

15.7 HEARTBEATS has no obligation to cancel the Festival in case of unfavorable weather, but if the authorities request the suspension or closure of the Festival by HEARTBEATS for reasons of force majeure, the Festival or part of it will be canceled/ suspended, and HEARTBEATS shall not be held liable by the festival goers or by any third parties for cancelling/suspending it.

15.8 Visitors are expressly informed of that fact that may also purchase Products and Services in connection with the Festival which are provided by other Contractual Partners, and not by HEARTBEATS. In such cases, the contract is concluded directly between the Visitor and the Contractual Partner, and the rights and obligations arising from the legal relationship apply exclusively to the Visitor and the Contractual Partner.

15.9 Visitors expressly confirm that they cannot raise any claim against HEARTBEATS in connection with the respective Products and Services or in connection with contract for such Products and Services. HEARTBEATS also generally declares that they are not liable in any way for the Products and Services provided by the Contractual Partners. Visitors will use the Services and Products provided by the Contractual Partners exclusively at their own risk. HEARTBEATS assumes no liability for damages arising but the Contractual Partners

15.10 Visitors can only enter the Festival at their own risk. HEARTBEATS will only be liable for international contractual breaches imputable to them and for breaches of contract that endanger human health, integrity or physical health if the damage is caused exclusively by HEARTBEATS and could not be avoided by the participant through any efforts to this regard and excludes any and all liability beyond the Participant’s explicit legal rights in relation to any other harm, including those that effect human life, integrity or physical health or material damage.

15.11 Given that there is no contractual relationship between HEARTBEATS and the Unauthorized Participant, HEARTBEATS explicitly excludes any liability to the Unauthorized Participants for breach of contract and any and all claims that a consumer may demand.

15.12. Lost and found objects can be delivered at the information office shown on the map. Visitors may inquire about the lost items at the same office..

15.13.  Unauthorized Visitors and Participants are fully liable, both under civil and criminal law, for any damage caused to HEARTBEATS, its Contractual Partners, other Visitors and Third Parties at the Festival or in connection with the Festival.

15.14 HEARTBEATS is not liable for any damage that may arise outside the Festival Area or on the way to or form the Festival Area, as HEARTBEATS can only be held liable for damages incurred in the Festival Area is the conditions set out in these GTC are met for HEART BEAT becoming liable.

15.15 If any Products or Services are available to the Visitor after the closing time of the festival, then, from that time onwards, the Visitor may purchase or use these products solely on his / her own responsibility.

15.16 HEARTBEATS has the right to immediately terminate the legal relationship with the Participant (holder of a Ticket or Wristband) who has breached any provision of these GTC in connection with the Festival. In such a case, HEARTBEATS may invalidate the Participant’s Ticket, and the participant will be required to leave the Festival. Also, HEARTBEATS reserves the right to refuse to sell another ticket to the festival goer throughout the entire festival.

15.17 In addition to the immediate termination of the legal relationship with the Participant, HEARTBEATS is entitled to impose on that Visitor or Unauthorized Participant a partial (applicable in connection to one or more Festivals) or total (applicable to all Festivals organized by HEARTBEATS or its Partners) ban for a certain period of time.

15.18 The participant agrees to be given the medical treatment that may be considered appropriate in the event of injury, accident or illness during the Festival and completely exonerates HEARTBEATS and all persons participating in the medical treatment for any such actions within the limits of the legal provisions.

15.19 Within the Festival Area, first aid and medical assistance services will be provided non-stop.HEARTBEATS shall not be liable for the manner in which these services are provided

15.20 There will be various high intensity light shows and pyrotechnic effects that can harm children or people suffering from epileptic episodes.

15.21 Participants who suffer from mental or physical illness and who may be affected by any kind of loud noises, special visual effects, crowded areas, special effects or any other such elements, assume full responsibility for the damage they may suffer.

15.22 Also, the Organizer shall not be liable for any damage or injury that may occur as a result of fireworks. Participants assume full liability for their physical / mental capacity for participation in various activities within the Festival.

15.23 MPORTANT! We recommend conducting specialized health checks before participating in such activities that involve, among other things, an increased level of effort.

15.24 HEARTBEATS will not be liable in any way for:

  1. any kind of damage (direct or indirect) resulting from the use or inability to use the information presented on the Website in connection with the Festival;
  2. any kind of content errors or omissions that may cause damages.

15.25 HEARTBEATS may, without prior notice, delete, modify or add any information on the Website, suspend any activity on the Website, and if reference is made to other websites, HEARTBEATS does not guarantee and / or confirm in any way the type of information which can be found on these websites.

15.26 HEARTBEATS is not liable for any comments posted by users on the Website. Any information, data, text, photos, graphics, etc. contained on the Website are the responsibility of that person / entity from which it originates. Under these circumstances, HEARTBEATS cannot guarantee the content of the Website including, but not limited to, truncated, incomplete or wrong information or any consequences of their use.

15.27 HEARTBEATS makes no warranties, of any nature, that the Website will operate uninterruptedly, safely and without errors of any kind. The Website may be interrupted by the owner or administrators at any time without prior notice and without any claim of any kind from its users..

15.28 If the Festival is cancelled due to the Organizer’s sole fault, the Contracting Partners, owners of the website used by the Buyers to purchase the Tickets will reimburse the price of the tickets paid by the Buyers within 30 days from the date on which the cancellation was announced.

15.29 The value of the purchased tickets will not be refunded in case of cancellation of the Festival by the Organizer for causes that fall under force majeure or that are due to any unforeseeable circumstances. Force majeure or unforeseeable circumstances shall include, but shall not be limited to any external and unpredictable event such as: storms, threats or risk of terrorist attack, acts of public authorities, legitimate or not, epidemics, pandemics, state of emergency, alert status, accidents, explosions, fires, floods, torrential rains, earthquakes, social conflicts, major short circuits, risk of damage to health or any other cases that cannot be foreseen or removed through the Organizer’s diligence and caution. The voucher’s value will assure the value of a full ticket and access to the event in 2022.

15.30  Moving the venue for the event in the same geographical area shall not constitute a reason for ticket refund.

15.31 The dates of the festival can be changed unilaterally by the Organizer in case of force majeure  as well as in all the situations provided in the article 15.30, without any obligation to refund the ticket price to the Buyer.

15.32 In the situation where on the background of a pre-existing epidemic or pandemic during the concert, social distancing measures will be imposed, disp. Article 15.32

15.33 If the event is rescheduled for reasons exclusively related to the Organizer’s will, the ticket value can be refunded, but the refund request must be sent to the point of sale from which the ticket was purchased within no more than 30 days from the date of the cancellation of the event for which it was purchased or at the latest on the date when the Buyer should have attended Festival for which they initially purchased the Ticket

15.34 In all situations, only the value of the ticket will be refunded and only for intact, undamaged tickets, and the value of any fees for issuing tickets, printing, distribution or any other fees and commissions that cannot be recovered by the Organizer, as well as the additional costs (accommodation , transport, courier, etc.) shall not be refunded in any circumstances

15.35 The organiser reserves the right to convoke and inform the participants about the epidemiologic state of the city during the time of the event with information about the best time to arrive so that access to the stadium and Romanian event can be given safely to the participants. The organiser also reserves the right to require a negative test if it is necessary and if it is imposed by the authorities for the participants to present a negative covid test or if the participants will take a covid test at the location.

15.36 The Christian Romanian Event will take place in the Polivalent building, has a capacity of 10000 seats and is included in the international ticket’s price but is optional, limited by the number of seats available.

15.37 Access to the event can only be aquired upon presenting the non-transmissible ticket and an International I. D. or Passport. Any participant that does not have a valid I.D or Passport and their details are not written correctly on the ticket , cannot enter.


17.1 Everything posted on the Website as well as on various types of media in the Festival Area, such as, but not limited to, images, texts, graphics, symbols, logos, databases, etc. is the property of HEARTBEATS and / or its Contractual Partners. All of this is covered by intellectual property law.

17.2  Visitors and Third Parties may not use, copy, distribute, publish or incorporate such marks or information into any other documents or materials in any way for the purpose of earning revenue without the prior written and express permission of HEARTBEATS and / or its Contractual Partners.

17.3 The images, logos, texts of the HEARTBEATS’s Contractual Partners belong to them and are reproduced on the Website or in the Festival Area with their consent.

17.4 HEARTBEATS will make every effort to identify the messages received on the Website which were not addressed to them by restoring the link to the source or by mentioning the persons appearing on this Website, but will not always be able to guarantee the existence of the reproduced source


18.1 In order to use the Website, website users agree to provide real information about them as they are specified in the user registration section and agree to provide this information correctly and completely.

18.2  Any attempt to provide false information, to access someone else’s personal data, to modify the content of the Website, or to affect the performance of the server on which the Website is posted will be considered an attempt to fraud the HEARTBEATS systems and will lead to the immediate blocking of the users’ access to the Website. HEARTBEATS also reserves the right to notify the competent authorities of this attempt.


19.1 Any conflict between HEARTBEATS and its clients as a result participating in the Festival or the use of the Website will be settled amicably. It this is not possible; the resolution of conflicts is a matter which shall be submitted to the Romanian courts in Bucharest.

19.2 The applicable law is the Romanian law.


20.1 In case of force majeure or Acts of God, the Organizer may decide to amend or even cancel the festival in exceptional circumstances, without being held liable in any manner by the Participants in relation these decisions.


21.1 The names of the chapters and sub-titles are for reference only and shall not be considered for interpreting or construing these GTC.

21.2 If either provision of these GTC is declared null or inapplicable, the remaining clauses shall remain valid and in force, and the clause declared null or inapplicable shall replace by a new clause which shall reflect to the best extent the Organizer’s will.

*** If the allocated number of seats for the HEARTBEATS concert is not enough to cover the volume of tickets, the Organizer reserves his right to organize the event at BT Polivalenta in Cluj.

The organizer undertakes to announce this situation in advance and to inform all participants in the concert accordingly.
The concert will take place, at the same time on the same day and will have the same schedule. The locations being next to each other.
The organizer reserves the right to change or replace artists in case of cancellation of the event for 2022






1.1 Termenele și Condițiile Generale (în continuare TCG) se aplică cu privire la organizarea și desfășurarea evenimentului HEARTBEATS (în continuare Festivalul), organizat de către ASOCIATIA NOTEABOUTLIFE , având CUI: 33901802, și fiind înregistrată cu ACT. autorizare nr. 144/04.12.2014, (în continuare Organizatorul) și conțin prevederile pe care fiecare participant al evenimentului se obligă să le respecte.

1.2 Prin cumpărarea unui bilet sau prin participarea la festival, Participantul declară că a citit, a înțeles și se obligă să respecte TCG care include totodată și Politica de confidențialitate și Politica de Cookies.

1.3 Termenele și Condițiile Generale sunt valabile pe perioadă nedeterminată. Participanții convin că HEARTBEATS are dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG, fără notificare prealabilă către aceștia. Dacă TCG se modifică, respectivele modificări produc efecte imediat după publicarea pe Site.

HEARTBEATS precizează că TCG pot fi modificate după cumpărarea Biletului, chiar și imediat înainte de Festival.

1.4 HEARTBEATS recomandă Participanților să monitorizeze eventualele modificări ale prezentelor TCG.


Pe parcursul folosirii lor în prezentul document, termenele definite au semnificația convenită în această secțiune, cu excepția cazului în care sunt altfel definite în cuprinsul prezentului document:

a) Bilet: un certificat emis în orice formă (pe suport hârtie sau în formă electronică), bilet de o zi, abonament sau invitație prin care se atestă dreptul la participarea la evenimentul organizat de HEARTBEATS. Biletele sunt nenominale sau nominale și au un număr unic de identificare.

Prin achiziționarea Biletelor, cumpărătorii se obligă să respecte aceste Termene și Condiții Generale, procedurile de înregistrare a Biletelor achiziționate, regulile de check-in și acces la Festival, precum și, în general, orice alte reguli de participare la acesta care îi sunt aduse la cunoștință prin diverse mijloace, inclusiv dircet prin intermediul Site-ului. Achiziția Biletelor din alte zone decât cele autorizate de Organizatorul Festivalului este interzisă și duce la restricționarea accesului la respectivul Festival.

b) Bilet: un certificat aplicat de HEARTBEATS la validarea unui Bilet, ce oferă drepturi identice cu cele incluse în Bilet și – cu condiția să fie securizat conform secțiunii 3 de mai jos- certifică exclusiv faptul că purtătorul său are dreptul de a vizita Festivalul respectiv; – un instrument special de plată în cadrul Festivalului.
c) Cumpărătorul Biletului: persoana care cumpăra Biletul la Festival.
d) Durata Festivalului: durata oricărui Festival care va corespunde cu perioada de timp dintre începutul și sfârșitul Festivalului. Începutul Festivalului va corespunde cu începutul valabilității biletelor la acel Festival ce autorizează prima intrare la respectivul Festival. Sfârșitul unui Festival ca corespunde cu încheierea valabilității Biletului prin care se autorizează cea mai lungă ședere la respectivul Festival. Asociatia NOTEABOUTLIFE  își rezervă dreptul de a organiza sau a presta Servicii pe Durata Festivalului.
e) Festival – orice festival organizat și pus în scenă de HEARTBEATS, alcătuit din totalitatea programelor de arte ale spectacolului – muzică, divertisment și cultură – și alte Servicii gratuite sau cu plată oferite de HEARTBEATS, într-o anumită perioadă de timp, într-o anumita zonă.
f) Organizatorul/HEARTBEATS: ASOCIAȚIA NOTEABOUTLIFE, de naționalitate română , cu sediul în Municipiul București, având CUI: 33901802, și fiind înregistrată cu ACT. autorizare nr. 144/04.12.2014 .
g) Partener contractual: un operator economic sau altă persoană fizică/juridică ce desfășoară activități comerciale independente la un anumit Festival, în baza unei relații contractuale cu HEARTBEATS.
h) Participanți: toate persoanele care participă la Festival, fie că sunt Participanți Autorizați, fie că sunt Participanți Neautorizați.
i) Participanți Autorizați: cumpărătorul Biletului și Vizitatorul.
j) Participant Neautorizat: persoană fizică care participă la un anumit Festival fără a avea dreptul valabil de a intra, inclusiv persoana care detine un bilet, în schimbul unui alt Bilet dobândit în mod ilegal sau terțul care participă la un anumit Festival cu o astfel de brățară.
k) Produs: elementele și drepturile cu valoare pecuniară ce pot fi achiziționate de la HEARTBEATS sau alți Parteneri Contractuali în cadrul Festivalului sau în legătură cu acesta, precum și orice vouchere sau alte mijloace siilare ce pot fi oferite în schimbul acestora.
l) Serviciu: orice serviciu pus la dispoziție de Asociatia NOTEABOUTLIFE sau Partenerii Contractuali ai acestuia în cadrul Festivalului sau în legătură cu acesta, fie gratuit, fie cu plată.
m) Site: website-ul HEARTBEATS, respectiv heartbeats.events .
n) TCG: Aceste Termene și Condiții Generale ce guvernează desfășurarea Festivalului, disponibile atât pe Site (așa cum este definit mai sus) cât și la toate intrările din Zona Festivalului.
o) Terți: persoane fizice și juridice, altele decât HEARTBEATS, Vizitatorii sau Cumpărătorii Biletelor.
p) Vizitator: persoană fizică având dreptul de a intra și a participa la un anumit Festival.
r) Zona Festivalului: oricare dintre locațiile unde se desfășoară Festivalul.


3.1 Prezentele TCG se vor aplica:

  1. a) Participării Vizitatorilor sau Cumpărătorilor Biletelor la oricare din Festivaluri.
  2. b) Participanților Neautorizați.

3.2 Prezentele TCG prezintă și obligațiile ce decurg din participarea la Festival și relațiile care se stabilesc între HEARTBEATS și Participanți cu ocazia Festivalului, aceștia din urmă fiind obligați să le respecte, aplicarea TCG ajungând la garantarea siguranței și confortului TCG.

3.3 Atât prin cumpărarea de bilet, cât și exclusiv prin participarea la Festival, Participanții acceptă și sunt de acord cu condițiile Organizatorului de a controla respectarea prezentelor TCG.

3.4 Organizatorul sugerează Participanților să se adreseze echipei de securitate, reprezentanților săi, organizatorilor sau autorităților în cazul în care sesizează nereguli.

3.5 Prezentele TCG vor fi afișate atât pe site-ul www.heartbeats.events , cât și la intrarea în festival.

3.6 Cumpărătorul Biletului este de acord, prin cumpărarea Biletului, deținătorul Biletului – altul decât Cumpărătorul Biletului – este de acord prin obținerea în mod legal a Biletului, iar Vizitatorul – dacă nu este deja deținător al biletului – este de acord prin primirea Biletului să fie obligat prin prezentele TCG.

Organizatorul nu este de acord sa transfere dreptul de cedare nominal.

3.7 Participării Neautorizați nu vor avea niciun fel de drepturi în relația cu HEARTBEATS, deoarece ASOCIATIA NOTEABOUTLIFE nu încheie o relație contractuală cu aceștia și nu își asumă obligații față de ei.


4.1 Vizitatorii sunt admiși la Festival la orele și conform condițiilor specificate de către organizator în prezentul regulament. Prin cumpărarea unui Bilet valid fiecare Participant își asigură dreptul de a participa la Festival, cu obligația de a-și cunoaște drepturile și obligațiile din cadrul acestuia.


4.2 Participarea la Festival se face utilizând unul din următoarele tipuri de Bilete:

Abonamentele Standard (General Acces) – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând din prima zi de la ora 14.00 P.M și până la sfârșitul Festivalului (ora 24.00).

Abonamentele VIP – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând din prima zi de la ora 14.00 P.M și până la sfârșitul Festivalului (ora 24.00). Posesorii de abonamente VIP beneficiază de acces într-o zonă special amenajată cu baruri cu opțiuni Premium de băutură. Accesul în cadrul Festivalului pentru posesorii de abonamente VIP se face printr-o intrare specială.

Important! Accesul persoanelor sub 18 ani în zona VIP este strict interzis. Partenerii Contractuali care operează platformele VIP au dreptul să solicite consumație minimă pentru anumite zone de pe platformă.

Bilete de o zi – garantează Participantului Autorizat accesul la toate scenele Festivalului pe ziua respectivă, începând cu ora 14:00 P.M. și până ziua următoare la ora 24.00, oră la care încetează valabilitatea Biletului, iar Participantul nu mai are acces în cadrul Festivalului.


4.3 Participarea la Festival se face și utilizând unul din următoarele tipuri de invitații (care vor fi asimilate Biletelor):

Invitații Standard (General Acces) – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul

Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând din prima zi de la ora 14.00 PM și până la sfârșitul Festivalului (ora 24.00).

Invitații VIP – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului începând din prima zi de la ora 14.00 PM și până la sfârșitul Festivalului (ora 24.00). Posesorii de invitații VIP beneficiază de acces într-o zonă special amenajată cu baruri cu opțiuni Premium de băutură. Accesul în cadrul festivalului pentru posesorii de invitații VIP se face printr-o intrare specială.

Important! Accesul persoanelor sub 18 ani în zona VIP este strict interzisă. Partenerii Contractuali care operează platformele VIP au dreptul să solicite consumație minimă pentru anumite zone de pe platformă.

Invitații de o zi – garantează Participantului Autorizat accesul la toate scenele Festivalului pe ziua respectivă, începând cu ora 14.00 PM și până ziua următoare la ora 24.00, oră la care încetează valabilitatea Biletului, iar Participantul nu mai are acces în cadrul Festivalului.

4.3.1 Cumpărătorul de bilete/abonamente are obligația de a nu afișa imagini online ale biletelor/abonamentelor achiziționate. Un Bilet/ abonament asigură accesul unei singure persoane la Festival.

4.3.2 Este strict interzis să vindeți sau să cumpărați invitații.

4.4 Încurajăm persoanele care intră în Zona Festivalului folosind o invitație să doneze o sumă de bani (în locurile ce vor fi semnalate în acest sens), sumă ce va fi folosita în scopuri caritabile, descrise în locațiile special amenajate.

4.5 Biletele asigură accesul unei singure persoane în Festival.

4.6 Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica lista artiștilor participanți la festival, atât anterior cât și pe întreaga durată a evenimentului HEARTBEATS. Biletele achiziționate pentru participarea la întreaga zi de eveniment cât și abonamentele, oferă acces cumpărătorului în perimetrul festivalului și nu la un anumit spectacol/ artist.

4.7 Fiecare locație, din perimetrul festivalului, are o capacitate limitată iar accesul poate fi temporar restricționat pentru a răspunde normelor de siguranță în vigoare.

4.8 Biletele/abonamentele Standard vor putea fi modificate în Biletele/abonamentele VIP, cu plata unei diferențe de preț, în limita stocurilor disponibile.

4.9 În cazul prețului unui bilet exprimat în EURO, cursul e referință a fost stabilit la valoare de 4,8520 lei din data de 28 Noiembrie 2019, ora 08:11:23, al Băncii ING.

4.10 Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica cursul de schimb valutar și prețul Biletelor fără a fi nevoie de înștiințare prealabilă. Modificarea prețului biletelor nu se aplică biletelor deja achiziționate la momentul la care intervine modificarea.


4.11 Este strict interzisă transmiterea sau postarea seriilor unice ale biletelor și/sau abonamentelor pe rețele de socializare sau alte website-uri de acest fel (ex. Facebook).

4.12 Nerespectarea acestor prevederi va atrage anularea invitațiilor comercializate și interzicerea accesul în festival a persoanelor responsabile.

4.13 IMPORTANT! Este strict interzisă vânzarea sau cumpărarea invitațiilor, precum și vânzarea la

suprapreț a Biletelor și/sau abonamentelor. Organizatorul își rezervă dreptul de a apela la căile legale pentru sancționarea celor care vor fi găsiți că desfășoară astfel de activități, cât și de a anula Biletele/abonamentelor respective.

4.14 Biletele și-sau abonamentele achiziționate pot fi folosite în scop comercial, cum ar fi pentru organizarea de campanii promoționale, oferirea biletelor și/sau abonamentelor drept premii pentru concursuri etc., doar cu acordul prealabil și în scris a Organizatorului.

Nerespectarea aceste obligații va duce la anularea biletelor și/sau abonamentelor folosite în scop comercial și obligarea persoanelor responsabile la repararea prejudiciului astfel creat.

Totodată, organizarea de campanii promoționale prin utilizarea biletelor și/sau a abonamentelor la Festival, fără acordul prealabil scris al Organizatorului, constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuala cu privire la Marca HEARTBEATS.


4.15 Biletele nu sunt vândute direct către Participanții Autorizați de către HEARTBEATS, iar plata acestora nu este procesată direct de HEARTBEATS. Biletul prin care se autorizează participarea la Festivalul relevant este vândut Cumpărătorului de platforma heartbeats.events  sau de alți Parteneri Contractuali (astfel cum este cesionat acest drept de ASOCIATIA NOTEABOUTLIFE). Toate Plățile se fac prin Partenerii Contractuali. Organizatorul garantează doar valabilitatea Biletelor vândute prin rețelele acestor Parteneri Contractuali.

4.16 Informații suplimentare cu privire la condițiile detaliate aplicabile cumpărării de Bilete online sau în format fizic vor fi furnizate de Partenerii noștri Contractuali în momentul achiziționării bunului.

4.17 Partenerii noștri Contractuali vând Bilete în locații fixe, pe interfețele de cumpărare a biletelor online.

4.18 Cumpărătorul/ Consumatorul va primi informații din partea Partenerilor Contractuali în special în legătură cu următoarele aspecte: taxele și comisioanele aplicate prețului stabilit de HEARTBEATS, plata și metode de efectuare a plății, facturare, prelucrarea datelor Cumpărătorului/ Consumatorului și posibilități de rambursare, în măsura în care acestea există.

4.19 Biletele cumpărate online de la Parametrii Contractuali (heartbeats.events ) vă sunt trimise ca PDF atașat într-un e-mail pe care fiecare Participant are obligația să îl imprime și să îl aducă cu el la eveniment, sau să prezinte biletul în format electronic (pe telefon, tableta sau alte dispozitive electronice care permit acest lucru) la efectuarea check-in-ului on site. Majoritatea clienților Partenerilor Contractuali primesc bilete PDF în termen de 3-5 minute după ce plata este finalizată cu succes. Dacă biletul dvs. nu a ajuns prin e-mail după 24 de ore de la plasarea comenzii aveți obligația să contactați platforma de la care ați achiziționat biletul și să soluționați această problemă în maxim 10 zile de la achiziționarea biletului, dar cel târziu cu o zi înainte de începerea Festivalului. ASOCIATIA NOTEABOUTLIFE nu este răspunzătoare în nicio măsură pentru acest gen de situații, iar lipsa unui bilet valid, nu va putea fi permis accesul în Festival.


4.20 Prețul final achitat de către cumpărător va fi format din prețul de baza al biletului plus, acesta va include și taxele de administrare și procesare, taxă de timbru Crucea Roșie, taxe aferente organismelor de gestiune colectivă.

4.21 HEARTBEATS nu își asumă răspunderea pentru taxele de administrare și procesare care pot să difere în funcție de platforma de pe care este achiziționat biletul și de Partenerii Contractuali de la care consumatorul/ cumpărătorul achiziționează bunul.

4.22 HEARTBEATS nu este răspunzător pentru serviciile extra oferite de Partenerii Contractuali. HEARTBEATS se obligă să returneze contravaloarea biletului de acces cumpărătorului, în caz de solicitare și neprezentare la eveniment cu un anunt in prealabil din partea participantului cu cel putin o luna in avans. Si daca nu s-a prezentat la eveniment.

4.23 Cu excepția situațiilor prevăzute la art. 4.21, banii de pe Bilete achiziționate pentru acest eveniment nu se returnează, achiziționarea de bilete la spectacole fiind exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art.16 lit I) din acest act normativ.

4.24. În cazul unei rambursări al biletului HEARTBEATS va înapoia doar prețul de bază, 20% din totalul plătit de către Cumpărător reprezentând taxele de administrare și procesare, taxă de timbru Crucea Roșie, taxe aferente organismelor de gestiune colectivă, impozit, UCMR ADA, etc.

4.25 În cazul în care Cumpărătorul a beneficiat de o reducere pentru achiziționarea biletului nu va mai putea cumula alte reduceri.
Discount-urile nu se pot cumula.

4.26 Daca din motive pandemice sau forta majora evenimentul a fost reprogramat suma în valoare de va fi restituită în maxim 90 de zile de la data evenimentului reprogramat, conform LEGII nr. 131/12.05.2021.


5.1 Pentru a i se permite accesul in zona Festivalului, deținătorul unui Bilet de acces valid are obligația de a efectua check-in-ul biletului achiziționat la intrare in ziua evenimentului.

5.3.2 Efectuarea check-in-ului se va realiza pe baza actului de identitate pe care il va prezenta la intrare si biletul achizitionat.

5.3.3. Participantul trebuie sa isi inregistreze datele de identitate la achizitionarea biletului.

5.3.4 Fiecare deținător de Bilet valid, care a făcut check-in-ul și s-a prezentat la intrarea în Zona Festivalului, ramane cu biletul initial care va fi doar scanat.

5.3.5 Biletele sunt netransmisibile.

5.3.8 Vizitatorii au obligația de a pastra Biletele, pe durata de valabilitate a acestora, sau, în cazul excepționale și bine justificate, în alt loc vizibil, cu condiția ca Brățara să nu poată fi scoasă fără a fi deteriorată. Organizatorii Festivalului pot inspecta Biletele la intrare, la ieșire și pe întreg perimetrul de desfășurare al Festivalului, pe toată Durata Festivalului.

5.3.9 Vizitatorul este pe deplin răspunzător pentru orice deteriorare sau pierdere a Biletului.

5.3.10 Biletele deteriorate, care au fost resigilate sau tăiate, al căror sistem de închidere a fost deschis, cele având un diametru mai mare decât încheietura purtătorului sau la care s-a intervenit în orice fel, NU sunt valabile, iar organizatorii își rezervă dreptul de a reține astfel de bilete, de a refuza accesul persoanelor în festival și de a reclama situația autorităților competente.

5.3.11 HEARTBEATS nu va înlocui Biletele deteriorate sau pierdute decât în măsura în care Participantul poate face dovada achiziționării biletului legal. Participanții care nu pot face această dovadă își pierd dreptul de a se afla în Zona Festivalului, fiind excluși din acesta.

5.3.12 În cazul pierderii, deteriorării de orice fel a Biletului, Participantul este obligat să=și achiziționeze un Bilet nou pentru ziua respectivă dacă dorește să rămână în perimetrul de desfășurare a Festivalului.

5.3.13 Dacă biletul pare că a fost deteriorată în mod fraudulos, Organizatorul are dreptul, pe lângă drepturile prevăzute în art.5.3.9, să oblige Participantul să achiziționeze un Bilet de o zi indiferent dacă Participantul poate face dovada achiziționării unui bilet în mod legal și indiferent dacă mai dorește sau nu să rămână în Zona Festivalului. Acest drept se poate exercita în mod discreționar, și în funcție de disponibilitatea biletelor pentru acea zi.

5.3.14 În cazul în care, la accesul În Zona Festivalului, deținătorul Biletului este suspectat de dobândirea ilegală a Biletului, HEARTBEATS își rezervă în mod expres dreptul de a solicita deținătorului biletului să prezinte dovezi (documente și/sau certificate) prin care sa verifice dobândirea sau achiziția legală a Biletului, precum și dreptul de a evalua dacă acestea sunt valide și conforme, iar în lipsa unui document de rambursare a prețului de cumpărare și de a refuza intrarea persoanei respective în Zona Festivalului.

5.4.15 În cazul în care utilizatorul a achiziționat mai multe bilete și dorește să facă check-in-ul și pentru celelalte bilete, poate să facă acest lucru trecând pentru fiecare bilet în parte, datele persoanelor care vor folosi biletele. Posesorul grupului de bilete este direct și singurul răspunzător pentru corectitudinea datelor introduse. Va trebui sa prezinte si buletinele persoanelor din grup.


6.1 Înainte de realizarea check-in-ului transferul este gratuit dacă transferul se realizează în perioada de gratuitate, respectiv în 30 de zile de la achiziționarea biletului. Se va anunta acest lucru pe baza unei cereri realizate online. Cererea de transfer urmand a fi aprobata de un administrator.

6.3 Pentru realizarea Transferului de Bilet, posesorul va trebui să completeze datele persoanei care va primi biletul (nume, prenume, email, telefon, localitate).

6.4 Posesorul biletului este OBLIGAT să se asigure ca Biletul (fie ca este în format fizic, fie că este în format electronic)ajunge în posesia persoanei către care dorește să îl transfere. Acest lucru va fi realizat print-o acțiune separată, care presupune ca posesorul inițial va trimite mai departe biletul pe care acesta îl are.

  1. dacă biletul a fost achiziționat online – posesorul inițial va redirecționa mailul care conține PDF-ul cu biletul către adresa de mail pe care a completat-o în momentul în care a ales opțiunea de transfer.
  2. dacă biletul a fost achiziționat în format fizic – posesorul inițial va trimite sau va înmâna personal biletul pe care dorește să-l transfere persoanei care urmează să-l primească.

6.5 Noul Posesor trebuie să se asigure că, pe lângă e-mailul de notificare, acesta primește și Biletul efectiv – fie în format electronic pe email, fie în format fizic. Accesul la eveniment se va face în baza unui act de identitate și a biletului cu un cod de bare valid.

6.6 Pentru informații și suport, utilizatorul poate să trimită un mail la


7.1 Intrarea la festival este posibilă doar prin locurile și la orele stabilite, exclusiv pentru Participanții Autorizați.

7.2 Accesul in Zona Festivalului se face doar pe la intrările special amenajate, cu respectarea procedurilor de înregistrare a Biletelor achiziționate, regulilor de check-in și de acces, prevăzute de prezentele TCG.

7.3 Accesul în Zona Festivalului se va face în funcție de tipul biletului achiziționat.

7.4 Participanții au obligația ca pe lângă Bilet să aibă asupra lor acte de identitate.

7.5 La solicitarea echipei de securitate sau a reprezentanților Organizatorului sau a altor organe competente sau autorități, Participantul are obligația de a prezenta documentele de acces și actele de identitate.

7.6 Prezentele TCG vor fi afișate în loc vizibil la intrarea în festival și în alte zone publice din cadrul festivalului.

7.7 Pentru a asigura desfășurarea în siguranță a Festivalului, HEARTBEATS își rezervă dreptul de a restricționa tipul obiectivelor ce pot fi aduse în zona Festivalului.

Prin urmare, este interzisă intrarea la Festival cu următoarele obiecte:

  • Droguri;
  • Sticle (inclusiv sticle de parfum sau deodorante);
  • Produse cosmetice (crema de plaja este permisă);
  • Rucsacuri sau borsete mai mari de 29 cm x 21 cm x 12 cm;
  • Biberoane;
  • Cutii de băutură;
  • Conserve;
  • Artificii ;
  • Lasere;
  • Spray-uri;
  • Bannere susținute de bețe;
  • Scaune;
  • Cuțite, arme, obiecte contondente;
  • Lanțuri;
  • Articole pirotehnice;
  • Mâncare sau băuturi;
  • Animale;
  • Umbrele (în caz de ploaie se recomandă folosirea pelerinelor);
  • Materiale inflamabile sau explozive;
  • Aparate foto sau video profesionale, inclusiv orice tip de aparat DSLR sau cu obiective detașabile;


  • Medicamente;
  • Insulină;
  • Picături – uz medical;
  • Spray inhalator pentru astm.

8.8.2 Prezența cu oricare dintre produsele menționate la punctul 8.8.1 este permisă doar dacă sunt însoțite de scrisoare medicală sau de orice alt document înlocuitor acesteia și cu maxim o doză zilnică.

8.9 Ca urmare a regulilor foarte stricte în privința obiectelor interzise, persoanele responsabile ci securitatea și monitorizarea Festivalului vor percheziționa în detaliu fiecare participare și orice obiecte interzise descoperite în urma verificării vor fi oprite la poartă, fără ca Organizatorul să-și asume responsabilitatea pentru ele.

8.10 Toți Participanți sunt sfătuiți să consulte lista cu obiecte nepermise și să nu dețină asupra lor astfel de obiecte în cadrul Festivalul.

8.11 În ceea ce privește obiectele pierdute, Organizatorul va amenaja un spațiu în care vor putea fi aduse astfel de obiecte și din care fiecare proprietar își poate recupera bunurile în termen de 72 ore, dar nu mai târziu de prima zi după terminarea Festivalului – ora 10.00 A.M.

8.12 Organizatorul are posibilitatea, dar nu obligația, fotografierii obiectelor pierdute și expunerii acestora pe rețelele de socializare, după caz, în măsura în care prin această acțiune nu s-ar încălca normele legale în materia protecției datelor cu caracter personal.

8.13 După prima zi după terminarea Festivalului ora 10 AM, toate obiectele nerevendicate vor fi predate emitenților acestora (exemplu: carte de identitate, certificat de naștere etc,. în atenția Poliției Municipale; carduri bancare în atenția băncilor emitente). Obiectele fărp emitent identificabil, indiferent de valoare, vor fi donate în scopuri caritabile, în măsura în care este posibil și în funcție de natura obiectelor.

8.14 Organizatorul nu este responsabil pentru bunurile Participanților ori pentru eventualele pagube produse acestora.

8.15 Este interzisă intrarea cu mașina, role, skate-uri, biciclete, hoverboard-uri, cât și cu bunuri similare în Zona Festivalului.

8.16 Pentru confortul participanților, organizatorul își rezervă dreptul de a stopa temporar accesul în anumite zone, în cazul în care consideră că zonele și-au atins capacitatea maximă autorizată.


9.1 Minors are prohibited from drinking alcohol, smoking cigarettes and using drugs.

9.1 Minorilor le este interzis consumul de băuturi alcoolice, țigări și droguri.

9.3 Minorii sub 2 ani au accesul gratuit în cadrul Festivalului, în compania unui părinte. La cererea persoanelor responsabile cu securitatea și monitorizarea, precum și a reprezentanților Organizatorului, însoțitorul are obligația să prezinte documente (carnet de elev, pașaport sau orice alt document care conține poza minorului) care atestă vârsta minorului.

Atenție!!! Accesul este interzis minorilor sub 7 ani după ora 19:00 fara tutore sau parinte!!!!

9.4.1 Accesul minorilor între 7-16 ani se face numai pe baza unui bSilet valid și nu mai în compania unui părinte sau tutore.

9.4.2 Un părinte sau tutore poate însoți unul sau mai multi minori cu vârsta mai mică de 16 ani.

9.5 Accesul minorilor între 14-16 ani se va face numai pe baza unui Bilet valid și a actului de identitate.

9.6.1 Este necesar ca un adult să își asume răspunderea pentru un minor și are obligația să completeze și să semneze ”Declarația de angajament„ disponibilă pe https://heartbeats.events/, fără de care nu va fi permisă intrarea minorului în Zona Festivalului, indiferent dacă are sau nu însoțitor.

9.6.2 Persoana responsabilă va furniza în cadrul declarației de angajament date de contact la care poate fi contactată în cazuri de urgență.

9.6.3 Organizatorul nu își asumă nicio o răspundere referitor la verificarea semnăturilor, respectiv la modalitatea de semnare a declarațiilor, aceste aspecte rămânând în sarcina/răspunderea persoanelor care prezintă declarațiile.

9.7 În unele zone ale Festivalului accesul minorilor sub 18 nai este strict interzis (de exemplu: zona VIP).

9.8 Datorită zgomotului foarte puternic produs în cadrul Festivalului, Organizatorul nu recomandă prezența în cadrul Festivalului a copiilor sub 7 ani.

9.9 Minorii sub 4 ani trebuie să poarte căști antifonice.

9.10 Situațiile excepționale când se acordă reduceri/gratuități unei anumite categorii de minori sau altor Participanți, vor fi semnalate și vă sunt trimise ca PDF atașat într-un email pe care fiecare Participant are obligația să îl imprime și să îl aducă cu el la eveniment, sau să prezinte biletul în format electronic (pe telefon, tabletă sau alte dispozitive electronice care permit acest lucru) la efectuarea check-in-ului on site. Majoritatea clienților Partenerilor Contractuali primesc biletele PDF în termen de 3-5 minute după ce plata este finalizată cu succes. Dacă biletul dvs. nu a ajuns prin email după 24 de ore de la plasarea comenzii aveți obligația să contactați platforma de la care ați achiziționat biletul și să soluționați această problemă în maxim 10 zile de la achiziționarea biletului, dar cel mai târziu cu o zi înainte de începerea Festivalului. Heart Beats nu este răspunzătoare în nici o măsură pentru acest gen de situații, iar în lipsa unui bilet, nu va putea fi permis accesul în Festival.

9.11 Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul în festival al persoanelor cu dizabilități care nu prezintă aceste documente în original, precum și în cazul care reprezentanții Organizatorului au îndoieli justificate cu privire la valabilitatea sau autenticitatea documentelor prezentate.

9.12 Perioada de înscriere pentru a putea beneficia de gratuitatea prevăzută la art. 9.11 este 01.09.2020 – 30.10.2021. Toate cererile trimise în afara acestei perioade nu vor fi luate în considerare.

9.13 Ținând cont că această facilitate poate fi acordată doar în limita unui număr limitat de locuri, având în vedere capacitatea totală a Festivalului precum și normele de siguranță și securitate, așa cum este prevăzut la art. 9.11, gratuitatea va fi acordată în funcție de ordinea primirii cererilor.

Organizatorul va răspunde acestor solicitări în termen de 30 de zile de la data formulării cererilor.

9.14 Persoanele încadrate în grad de handicap grav își asumă obligația de a veni întotdeauna însoțite la Festival, din motive de siguranță personală.

9.15 Organizatorul recomandă tuturor minorilor și persoanelor cu dizabilități să vină însoțite de tutori la Festival.

9.16 Organizatorul nu va fi ținut responsabil pentru niciun fel de incident sau accident care privește minorii sau persoanele cu dizabilități. Întreaga răspundere pentru aceștia revenind minorilor/persoanelor cu dizabilități și/sau părinților/reprezentantului legal sau însoțitorului.

Organizatorul atrage atenția părinților/reprezentantul legal sau persoanelor care exercită autoritatea părintească asupra faptului că acestora le revine obligația de supraveghere a minorului și vor fi ținuți răspunzători pentru orice prejudiciu rezultat din nerespectarea acestei obligații.

9.17 În atenția persoanelor cu probleme locomotorii, care utilizează un scaun rulant pentru deplasare: doar în anumite zone din cadrul Festivalului sunt prevăzute intrări cu facilități pentru scaun rulant, acestea fiind marcate pe harta Festivalului.


10.1 În Zonele Festivalului, vizitatorii au obligația să se abțină de la toate acțiunile, declarațiile sau comportamentul de natură a pune în pericol viața, sănătatea sau integritatea fizică a altor persoane sau care pot încălca drepturile personale ale acestora.

10.2 Este interzisă orice formă de activitate economică, comercială sau publicitara în Zona Festivalului  inclusiv în zona din fața porților Festivalului – fără permisiunea prealabilă scrisă a HEARTBEATS. În cazul în care Organizatorii constata desfășurarea unor astfel de activități în perimetrul festivalului își rezervă dreptul de a scoate afară persoanele în cauză și de a le interzice accesul în festival.

10.3 Vânzarea băuturilor alcoolice trebuie să respecte dispozițiile legii, și niciun fel de astfel de băuturi nu pot fi oferite minorilor sub 18 ani și persoanelor aflate în stare de ebrietate de către niciun vânzător din cadrul Festivalului. Servirea băuturilor (răcoritoare sau alcoolice) de către Partenerii Comerciali ai organizatorului se va face exclusiv în recipiente (din aluminiu sau din material plastic) deschise.

10.4 Utilizarea substanțelor calificate ca droguri este interzisă în Zona Festivalului și se pedepsește prin lege.

10.5 HEARTBEATS își rezervă dreptul de a introduce un sistem la Festival prin care se poate oferi alcool vizitatorilor doar dacă Vizitatorul respectiv prezintă o certificare sau un act din care să reiasă faptul că are dreptul să consume alcool (de ex. cartea de identitate care atestă vârsta).

10.6 Sunt interzise orice demonstrații de orice natură, care nu au legătură cu Festivalul organizat de HEARTBEATS, indiferent de numărul participanților, dacă HEARTBEATS nu și-a dat aprobarea prealabilă scrisă în acest sens. Această aprobare este acordată de HEARTBEATS la libera sa alegere, în baza solicitării prealabile a organizatorului respectivei demonstrații. În cazul în care se obține o aprobare, participanții sunt obligați să se conformeze cu prezentele TCG și să se comporte într-un mod care să nu deranjeze, să nu împiedice, să nu limiteze sau să nu facă imposibil divertismentul altor Vizitatori, capacitatea de a se deplasa în zona festivalului, accesul la zona Festivalului sau capacitatea de a ieși din zona Festivalului, precum și utilizarea Serviciilor și/sau Produselor de către alți Vizitatori.

10.7 HEARTBEATS are dreptul de a pune capăt demonstrațiilor (atât pe cele pe care le-a autorizat în conformitate cu cele de mai sus cât și pe cele pe care nu le-a autorizat în mod expres), fără a oferi un motiv în acest sens. HEARTBEATS are dreptul să stabilească condițiile demonstrațiilor, în special numărul de participanți, locația și durata acestora, la libera sa alegere. Dacă HEARTBEATS declară încheierea unei anumite demonstrații, participanții sunt obligați să oprească imediat demonstrația. Dacă HEARTBEATS stabilește condiții pentru o demonstrație autorizată sau recunoscută conform descrierii de mai sus, participanții sunt obligați să se conformeze pe deplin acestor condiții.

10.8 În Zona Festivalului, salariații autorizați și cu calificare corespunzătoare ai HEARTBEATS sau Partenerii Contractuali ai acestuia precum și salariații sau colaboratorii Partenerilor, vor asigura aplicarea normelor de conduită și siguranță. Vizitatorii se angajează în mod expres, în virtutea participării lor la respectivul Festival, că vor coopera pe deplin cu aceste persoane în limitele legii și vor respecta instrucțiunile acestora în cadrul Festivalului în caz de urgență sau dacă alte circumstanțe semnificative (de ex. din motive de sănătate publică) o justifică.

10.9 La Festival se pot utiliza atât Servicii și Produse gratuite, cât și Servicii și Produse pentru care se percepe plată. Vizitatorii se obligă să plătească toate Serviciile și Produsele pentru care se percepe plată, și își asumă răspunderea pentru plata imediată a tuturor prețurilor și taxelor de cumpărare datorate.

10.10 Vizitatorii vor efectua plata Produselor și Serviciilor pentru care se percepe plată utilizând metodele de plată oferite de HEARTBEATS sau Partenerii Contractuali. Dacă HEARTBEATS decide astfel în legătură cu orice zona din Festival, toate prețurile și taxele de cumpărare vor fi plătibile exclusiv prin metodele desemnate de HEARTBEATS, în loc de numerar.


11.1 Pentru motive de securitate, Zona Festivalului este supravegheata cu camere video de către Parteneri Contractuali ai HEARTBEATS. Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal preluate prin camerele video de supraveghere are loc oricând vă aflați în incinta festivalului HEARTBEATS, iar prin participarea la Festival Participantul vă oferiți explicit acordul pentru aceasta prelucrare. De asemenea, concertele precum și întregul festival pot fi înregistrate video/foto de partenerii noștri contractuali, în scopuri de marketing și publicitate, conform celor menționate la cap. XV.

11.2 Categoriile de date cu caracter personal procesate, mijloacele, scopurile prelucrării, precum și întreaga politică a HEARTBEATS cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt regăsite în Politica de Confidențialitate a Festivalului HEARTBEATS 2020-2021 disponibilă la secțiunea Politică de Confidențialitate.

11.3 Conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR) beneficiați de dreptul de acces, de rectificare, dreptul de a obține ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

11.4 Pentru exercitarea acestor drepturi vă puteți adresa Asociatiei NOTEABOUTLIFE cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa office@heartbeats.events  .

11.5 În cazul în care considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate altfel decât în conformitate cu legislația aplicabilă, vă rugam sa ne contactați la adresa de e-mail office@heartbeats.events sau vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

11.6 Pentru mai multe detalii legate de prelucrările de date cu caracter personal vă încurajam să consultați Politica de Confidențialitate.


12.1 În Zona Festivalului vor exista puncte de unde Participanții pot obține Produsele și Serviciile puse la dispoziție de către Organizator.

12.2 Participanții au obligația de a folosi în Zona Festivalului doar metodele și instrumentele de plată stabilite de Organizator și menționate în prezentele TCG.

12.3 Modalitatea de plată pentru Produsele și Serviciile oferite în Zona Festivalului sunt acelea de numerar sau cu cardul.

12.9 Magazinul online www.heartbeats.events.eu folosește pentru tranzacțiile online serviciile EuPlatesc.ro

12.10 Plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră se poate efectua în condiții de siguranța deplina. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

12.11 Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achiziția produselor și serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii.

12.12 Magazinul online www.heartbeats.events nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

12.13 Achiziția Produselor/Serviciilor de la comercianți (Partenerii Contractuali):

Participantul își alege Produsul dorit, moment în care Partenerul Contractual respectiv bifează suma în POS; Fiecare Participant are obligația de a verifica suma bifată de Partenerul Contractual în POS, iar după verificare va atinge chip-ul de pe Brățară de terminalul (card-reader) POS – contactless pentru efectuarea plății;

Partenerii Contractuali vor avea obligația emiterii de bonuri fiscale către Participanții clienți (și de facturi, la cererea Participanților).


14.1 Ținând cont de anvergura Festivalului, Organizatorul va lua măsurile corespunzătoare, astfel încât Participanții să fie informați despre măsurile și activitățile de prevenire și protecție din cadrul Zonei Festivalului.

14.2 Fiecare Participant are obligația de a manifesta un comportament civilizat față de ceilalți Participanți ai Festivalului.

14.3 În măsura în care Organizatorul considera ca un Participant pune în pericol siguranța celorlalți Participanți sau creează o situație de discomfort pentru aceștia sau se comportă într-o maniera care afectează buna desfășurare a Festivalului sau atmosfera din Festival, Organizatorul își rezervă dreptul de a tăia brațara acelui Participant și de a solicita asistența Jandarmeriei sau a firmei de pază pentru a escorta acel Participant afara din Festival și de a nu îi mai permite accesul acestuia înapoi în Festival.

14.4 Agențiile guvernamentale, instițutiile MAI sau alte organisme autorizate pot oferi Organizatorului un sfat negativ cu privire la accesul unui deținator de bilet și/sau abonament în Festival. În acest caz, Organizatorul este îndreptățit să refuze intrarea în perimetrul evenimentului a Cumpăratorului, iar cel din urma nu va avea nici un drept de compensare.

14.5 În mod deosebit, în scopul unei bune desfășurări a Festivalului, Participanții au următoarele obligații:
– să comunice imediat echipei de securitate și/sau reprezentanților Organizatorului orice  situație despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea Participanților;
– să aducă la cunoștința echipei de securitate și/sau reprezentanților Organizatorului orice fel de incidente suferite de propria persoană;
– să coopereze cu echipa de securitate și/sau reprezentanții Organizatorului, autorităților competente, voluntarilor, pentru a permite asigurarea unei bune desfășurări a Festivalului, fără riscuri pentru securitate și sănătate;
– să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății și măsurile de aplicare a acestora;

Participantul care observă un incendiu are obligația să anunțe prin orice mijloc echipa de securitate și/sau reprezentanții Organizatorului, pentru limitarea și stingerea incendiului,; în caz de incendiu, orice Participant are obligația să acorde ajutor; să respecte legile în vigoare privind fumatul în spațiile închise (fumatul în spațiile închise din Zona Festivalului este strict interzis).


14.1 Organizatorul are dreptul de imagine asupra întregului Festival și poate utiliza imaginile foto și video, efectuate atât de propriul personal, cât și de participanți, în diverse materiale realizate cu ocazia Festivalului.

14.2 Vizitatorii iau notă de faptul că HEARTBEATS, Partenerii Contractuali autorizați de HEARTBEATS, asociații săi, membrii presei, alți Vizitatori și alți Terți pot realiza înregistrări audio și de imagini ale Festivalului.

14.3 Prin urmare, toți Vizitatorii, în virtutea participării lor la Festival, acordă Organizatorului,, permisiunea expresă pentru înregistrarea și publicarea imaginii, înfățișării și acțiunilor lor.

Persoana care face înregistrările conform regulilor sus-menționate va obține drepturi de folosință transferabile și exclusive care sunt nerestricționate ca timp, amplasare geografică și formă de utilizare cu privire la înregistrările Vizitatorilor, orice prezentare a respectivelor imagini trebuind să fie însă în legătură cu Festivalul.

14.4 HEARTBEATS  și persoanele autorizate de HEARTBEATS au dreptul nerestricționat de a obține profit, de a utiliza (în special în scopul promovării Festivalului), de a copia, de a publica, de a difuza public și distribui astfel de înregistrări ale Vizitatorilor, fără a fi necesar să îi plătească pe Vizitatori pentru aceasta.

14.5 Vizitatorii iau notă în mod expres de faptul că HEARTBEATS poate înregistra Festivalul, concertele și programele, poate copia înregistrările și le poate distribui prin mijloace purtătoare de imagine, le poate difuza sau le poate face publice în alt mod și poate face acest lucru în mod repetat, inclusiv prin informarea publicului cu privire la Festival, concerte și programe, prin mijloace de transmisie a datelor prin cablu sau prin orice alte mijloace (de ex. prin YouTube), astfel încât membrii publicului să poată alege individual locul și ora de acces.

14.6 Vizitatorii nu au dreptul, în limitele prevederilor legale, să ridice pretenții împotriva HEARTBEATS în legătură cu înregistrările și publicarea lor conform celor prevăzute mai sus.

14.7 Vizitatorii au dreptul să realizeze înregistrări audio și de imagini în cadrul Festivalului, dar numai cu ajutorul unui instrument de înregistrare a sunetelor și imaginilor încorporat într-un dispozitiv de telecomunicații utilizat în scop personal (de exemplu un telefon mobil sau o tabletă) sau cu un alt echipament neprofesional.

14.8 Vizitatorii nu pot, fără acordul prealabil al HEARTBEATS, să vândă, să utilizeze în schimbul unui preț sau să utilizeze gratuit în scopuri comerciale, înregistrările de imagine și voce pe care le-au făcut, să identifice Vizitatorii care figurează în înregistrările respective fără acordul lor, sau să încalce drepturile personale ale celorlalți Vizitatori.

14.9 HEARTBEATS, în mod expres, nu răspunde pentru încălcarea regulilor sus-menționate de către Vizitatori.

15.20 Organizatorul își rezervă dreptul de a stabili zone/locații cu fotografierea/filmatul interzise. În caz de nerespectare, Organizatorul are dreptul de a confisca aparatul foto / video până la sfârșitul Festivalului și de a șterge respectivele înregistrări.


15.1 HEARTBEATS nu acordă nicio garanție în legătură cu durata procesului de intrare, având în vedere numărul mare de vizitatori!

15.2 HEARTBEATS nu acordă nicio garanție în legătură cu posibilitatea de a intra la Festival la ora dorită sau cu privire la posibilitatea de a participa la timp la concertul dorit sau cu privire la calitatea distracției, și exclude în mod explicit rambursarea către festivalier a prețului Biletului, acordarea unei reduceri ulterioare sau plata de daune-interese, despăgubiri sau compensații de orice natură către festivalier.

15.3 În cadrul Festivalului, Organizatorul poate efectua modificări ale programului (artistic, organizatoric, etc.) în mod unilateral, în funcție de diverse situații ce pot apărea pe parcurs.

16.5 HEARTBEATS își rezervă dreptul de a modifica, restructura și dezvolta ulterior Festivalul, Serviciile și Produsele oferite în cadrul Festivalului, la alegerea sa, în funcție de necesități. Vizitatorii nu au dreptul să ridice pretenții împotriva HEARTBEATS cu privire la respectivele modificări, restructurări sau dezvoltări ulterioare.

15.6 Prin urmare, HEARTBEATS nu va garanta Vizitatorului disponibilitatea, conținutul, calitatea și cantitatea programelor și Serviciilor (cum ar fi evoluția unui anumit artist, faptul că evoluția unui anumit artist se va ridica la înălțimea așteptărilor Vizitatorului, sau oportunitatea de a participa la un anumit program artistic și/sau la o anumită locație). Aceste elemente pot prinde contur în funcție de caracteristicile speciale ale locației, de situațiile extraordinare intervenite și de echipamentele prezente în cadrul lor (cum ar fi numărul de locuri al unei anumite locații).

15.7 Cu toate acestea, HEARTBEATS va depune toate eforturile pentru a oferi programele și Serviciile comunicate în prealabil și, dacă oferirea acestora devine imposibilă, pentru a înlocui programul anulat sau Serviciul comunicat în prealabil cu un alt program sau Serviciu.

15.8 HEARTBEATS nu are obligația să anuleze Festivalul în caz de vreme nefavorabilă, însă, în cazul în care autoritățile solicită suspendarea sau închiderea Festivalului de către HEARTBEATS din motive de caz fortuit sau forță majoră, Festivalul sau o parte a acestuia vor fi anulate/suspendate, iar HEARTBEATS nu poate fi ținut răspunzător pentru festivalieri sau alte terțe părți pentru închiderea/suspendarea acestuia.

15.9 Vizitatorii iau notă în mod expres de faptul că pot achiziționa și Produse și Servicii în legătură cu Festivalul care sunt oferite de alți Parteneri Contractuali, și nu de către HEARTBEATS. În astfel de cazuri, contractul este încheiat direct între Vizitator și Partenerul Contractual, iar drepturile și obligațiile decurgând din relația juridică se aplică exclusiv Vizitatorului și Partenerului Contractual.

15.10 Vizitatorii confirmă în mod expres că nu pot ridica nicio pretenție împotriva HEARTBEATS în legătură cu Produsele și Serviciile respective sau în legătură cu contractul pentru respectivele Produse și Servicii. HEARTBEATS declară, de asemenea, că nu răspunde în niciun fel în legătură cu Produsele și Serviciile furnizate de Partenerii Contractuali. Vizitatorii pot utiliza Serviciile și Produsele furnizate de Partenerii Contractuali exclusiv pe riscul propriu. HEARTBEATS nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciile ce decurg din sau sunt suferite în legătură cu cumpărarea sau utilizarea unor Servicii și Produse furnizate de Partenerii Contractuali.

15.11 Vizitatorii pot intra la Festival exclusiv pe riscul propriu. HEARTBEATS va răspunde exclusiv pentru încălcările contractuale intenționate care îi sunt imputabile în mod direct și încălcările contractuale care pun în pericol sănătatea umană, integritatea sau sănătatea fizică, dacă prejudiciile respective sunt cauzate exclusiv de HEARTBEATS și nu ar fi putut fi evitate de Participant prin depunerea unor diligențe în acest sens, și exclude orice răspundere dincolo de drepturile legale explicite ale Participanților în legătură cu orice prejudiciu, inclusiv cele care afectează viața umană, integritatea sau sănătatea fizică sau daunele materiale.

15.12 Având în vedere că nu există o relație contractuală între HEARTBEATS și Participantul

Neautorizat, HEARTBEATS exclude în mod explicit orice răspundere față de Participantul Neautorizat și pentru toate pretențiile pe care le poate ridica un consumator.

15.13 Obiectele pierdute și găsite pot fi predate la biroul de informații indicat pe hartă. Vizitatorii se pot interesa în legătură cu obiectele pierdute la același birou.

15.14 Vizitatorii și Participanții Neautorizați sunt pe deplin răspunzători, atât în baza dreptului civil, cât și a dreptului penal, pentru orice prejudiciu pe care l-au cauzat HEARTBEATS, Partenerilor Contractuali ai acestuia și altor Vizitatori și Terți în cadrul Festivalului sau în legătură cu Festivalul.

15.15 HEARTBEATS nu răspunde de activitățile sau omisiunile ilicite ale oricărui Vizitator, Participant Neautorizat, animal de companie sau Terț. În cazul În care un vizitator, Participant Neautorizat,terț produce un prejudiciu, de orice natură, unui alt Vizitator, participant Neautorizat sau Terț, acesta din urmă trebuie să se îndrepte cu orice fel de acțiune împotriva persoanei culpabile, pentru repararea prejudiciului, iar nu împotriva HEARTBEATS.

15.16 HEARTBEATS nu răspunde pentru niciun prejudiciu care poate să apară în afara Zonei Festivalului sau pe drumul spre sau de la Zona Festivalului, deoarece HEARTBEATS poate fi ținut răspunzător exclusiv pentru prejudiciile apărute în Zona Festivalului, în cazul în care sunt întrunite condițiile prevăzute în prezentele TCG pentru angajarea răspunderii HEARTBEATS.

15.17 Dacă orice Produse sau Servicii sunt disponibile pentru Vizitator după ora de închidere a Festivalului, atunci, începând de la momentul respectiv, Vizitatorul poate achiziționa sau utiliza aceste produse exclusiv pe propria răspundere.

15.18 HEARTBEATS are dreptul de a înceta cu efect imediat relația juridică cu Participantul (având Bilet sau Brățară) care a încălcat orice prevedere a prezentelor TCG în legătură cu Festivalul.

Într-un astfel de caz, HEARTBEATS poate invalida Biletul Participantului sau îi poate scoate Brățara, iar Participantul va fi obligat să părăsească Festivalul. De asemenea, HEARTBEATS își rezervă dreptul a refuza achiziționarea unui nou bilet de către festivalierul respectiv, pe toata durata desfășurării festivalului.

15.19 Pe lângă încetarea imediată a relației juridice cu Participantul, HEARTBEATS are dreptul să impună respectivului Vizitator sau Participant Neautorizat o interdicție parțială (aplicabilă în legătură cu unul sau mai multe Festivaluri) sau totală (aplicabilă în legătură cu toate Festivalurile organizate de HEARTBEATS sau de Partenerii acestuia) de participare pentru o anumită perioadă de timp.

15.20 Participantul consimte să i se acorde tratamentul medical ce poate fi considerat potrivit în caz de vătămare, accident sau boală pe durata Festivalului și exonerează complet de răspundere pe HEARTBEATS și toate persoanele care participă la acordarea tratamentului medical respectiv pentru orice astfel de acțiuni.

15.21 În Zona Festivalului se vor asigura în regim de continuitate servicii de prim ajutor și asistență medicală. HEARTBEATS nu este responsabil pentru modul în care se acordă aceste servicii.

15.22 În cadrul Festivalului se vor desfășura diverse jocuri de lumini de mare intensitate și efecte pirotehnice care pot dăuna copiilor sau persoanelor epileptice.

15.23 Participanții care suferă de boli psihice, fizice și care pot fi afectați în vreun fel de zgomote puternice, efecte vizuale speciale, zone aglomerate, efecte speciale sonore sau orice alte asemenea, își asumă întreaga răspundere pentru prejudiciile pe care le-ar putea suferi.

15.24 De asemenea, Organizatorul nu-și asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii sau vătămări care s-ar putea ivi în urma unor focuri de artificii. Participanții își asumă întreaga responsabilitate asupra capacității de participare din punct de vedere fizic/psihic la diverse activități din cadrul Festivalului.

15.25 IMPORTANT! Recomandăm efectuarea unor controale medicale de specialitate înainte de a participa la activități care necesită un nivel de efort crescut.

15.26 HEARTBEATS nu va avea nicio responsabilitate, de nicio natură, pentru: orice fel de prejudiciu (direct sau indirect) ce rezultă din utilizarea sau din incapacitatea de utilizare a informației prezentate pe Site în legătură cu Festivalul; orice tip de erori sau omisiuni în conținut ce pot genera prejudicii.

15.27 HEARTBEATS, fără nicio notificare prealabilă, poate șterge, modifica sau adăuga orice informație pe Site, suspenda orice activitate pe Site, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri HEARTBEATS nu garantează și/sau confirmă sub nicio formă tipul de informație care poate fi găsit pe aceste site-uri.

15.28 HEARTBEATS nu este responsabil nici pentru comentariile afișate de către utilizatori pe Site.

Orice informație, date, text, fotografii, grafică etc. conținute pe Site sunt responsabilitatea acelei persoane/entități de la care provine. În aceste condiții HEARTBEATS nu poate garanta conținutul Site-ului incluzând, dar nelimitându-se la, informații trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecințe ale utilizării acestora.

15.29 HEARTBEATS nu oferă garanții, de nicio natură cu privire la faptul că Site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur și fără erori de orice fel. Site-ul poate fi întrerupt de către proprietar sau administratori în orice moment fără nicio notificare prealabilă şi fără niciun fel de pretenție de orice fel din partea utilizatorilor acestuia.

15.30 Contravaloarea biletelor achiziționate nu va fi restituită în situația anulării Festivalului de către Organizator din cauze care intră sub incidența forței majore sau a cazului fortuit. Prin forță majoră sau caz fortuit se înțelege orice eveniment extern și imprevizibil cum ar fi, dar fără a ne limita la: furtuni, amenințări sau risc de atac terorist, acte ale autorităților publice, fie legitime sau nu, epidemii, pandemii, Starea de urgenta si Starea de Alerta, accident, explozii, incendii, inundații, ploi torențiale, cutremur, conflicte sociale, scurtcircuit major, risc ridicat de afectare a sănătății sau orice alte cazuri care nu pot fi prevăzute sau înlăturate prin diligențe și prudență de către Organizator.

15.31 Mutarea locului de desfășurare a evenimentului în aceeași arie geografică nu reprezintă motiv pentru returnarea contravalorii biletelor.

15.32 Datele de desfășurare ale festivalului pot fi modificate unilateral de Organizator în caz de forță majoră precum si in toate situatiile prevazute de art. 15.30, fără nicio obligație de rambursare a prețului biletelor către Cumpărător.

15.32 In situatia in care pe fondul unei epidemii sau pandemii preexistente in perioada concertului, vor fi impuse măsuri de distanțare socială, vor fi aplicabile disp. Art. 15.32

15.33 Dacă evenimentul este reprogramat din cauze ce țin exclusiv de voința Organizatorului, contravaloarea biletului poate fi returnată, dar cererea de returnare a contravalorii trebuie trimisă către punctul de vânzare de la care a fost achiziționat biletul în termen de maxim 30 de zile de la data anulării evenimentului pentru care a fost achiziționat sau cel târziu la data la care Cumpărătorul ar fi trebuit sa participe la Festivalul pentru care și-a achiziționat inițial Biletul.

15.34 În toate situațiile, se va returna numai contravaloarea biletului și numai pentru biletele intacte, nedeteriorate, iar contravaloarea comisioanelor de emitere bilete, de tipărire, distribuție sau orice alte taxe și comisioane care nu pot fi recuperate de Organizator, precum și a costurilor adiționale (cazare, transport, curier etc) nu va fi returnată în nici un caz.


16.1 Tot ceea ce este postat pe Site precum și pe diverse tipuri de suporturi în Zona Festivalului, cum ar fi, însă fără a se limita la, imagini, texte, elemente de grafică, simboluri, logo-uri, baze de date etc. este proprietatea Asociatiei NOTEABOUTLIFE și/sau a Partenerilor Contractuali ai acestuia. Toate acestea cad sub incidența legislației în materie de proprietate intelectuală.

16.2 Vizitatorii și Terții nu pot utiliza, copia, distribui, publica sau incorpora în alte documente sau materiale astfel de marcaje/informații sub nicio formă în scopul obținerii de venituri fără permisiunea prealabilă scrisă și expresă a Asociatiei NOTEABOUTLIFE și/sau a Partenerilor Contractuali ai acestuia.

16.3 Imaginile, logo-urile, textele Partenerilor Contractuali ai HEARTBEATS aparțin acestora şi sunt reproduse pe Site sau în Zona Festivalului cu acordul lor.

16.4 HEARTBEATS va depune toate eforturile în vederea identificării mesajelor pe care le-a primit pe Site fără să-i fi fost adresate, prin refacerea linkului direct către sursă sau prin menționarea persoanelor care figurează pe acest Site, dar nu va putea garanta întotdeauna existenta sursei reproduse.


17.1 Pentru a utiliza Site-ul, utilizatorii Site-ului sunt de acord să furnizeze informații reale despre ei, astfel cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator și sunt de acord să furnizați aceste informații corect și complet.

17.2 Orice încercare de a furniza informații false, de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul Site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care este postat Site-ul, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor HEARTBEATS și va duce la blocarea imediată a accesului utilizatorilor Site-ului. De asemenea, HEARTBEATS își rezervă dreptul de a anunța autoritățile competente despre această tentativă.


18.1 Orice conflict apărut între HEARTBEATS și clienții săi ca urmare a participării la Festival sau a utilizării Site-ului se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil,soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor române din București.

18.2 Legea aplicabilă este legea romana.


19.1 În cazuri de forță majoră sau caz fortuit, Organizatorul poate lua decizia unor modificări sau chiar anularea Festivalului în situații excepționale fără însă a putea fi ținut răspunzător în vreun fel fata de Participanți pentru aceste decizii.


20.1 Numele capitolelor și sub-titlurile sunt doar pentru referință și nu trebuie luate în considerare în interpretarea sau construcția prezentelor TCG.

20.2 În cazul declarării vreuneia din clauzele prezentul TCG nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor vor continua sa își producă efectele, iar clauza declarată nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită de o nouă clauză care să reflecte cât mai apropiat cu putință voința Organizatorului

*** În cazul în care numărul de locuri alocate pentru concertul HEARTBEATS nu este suficient să acopere volumul ticketelor, organizatorul își rezervă dreptul să organizeze evenimentul pe BT Polivalenta din Cluj.

Organizatorul se obligă să anunțe din timp acest lucru și a informa corespunzător toți participanții la concert.
Concertul va avea același program, va începe la aceiași oră în aceiași zi. Locațiile fiind una lângă cealaltă.

Organizatorul isi rezerva dreptul sa schimbe sau sa substitue artisti in cazul anularii evenimentului pentru anul 2022***