Privacy Policy

PRIVACY POLICY

HEART BEATS

EVENT ORGANIZER LOCATION DATE
HEART BEATS ASOCIAȚIA NOTEABOUTLIFE Cluj-Napoca 05.06.2021

 

  1. Introduction

1.1 Privacy of personal data represents one of the main concerns for ASOCIAȚIEA NOTEABOUTLIFE . As such, we aspire to provide the highest standards of privacy and transparency for the personal data we’re processing in our current activity.

1.2 Since for conducting our business we are required to process a series of personal data, especially in relation to the specifics of our line of business, we wish to provide assurances that the processing will take place in compliance with the principles of transparency and security of personal data. This privacy policy is meant to help you understand what data we’re collecting, why we’re collecting it and what we’re doing with it.

  1. Who are we?

2.1 ASOCIAȚIA NOTEABOUTLIFE  is a Romanian company, established at  Bucuresti, Bulevadrul Iuliu Maniu, Nr 67, Sc 1, Ap 23, sector 6, cu ACT. autorizare nr. 144/04.12.2014, CIF 33901802. ASOCIAȚIA NOTEABOUTLIFE acts as operator of personal data collected through the www.heartbeats.events     website (the “website”), , the means of monitoring and photo and video image capture within the Festival by persons authorized by Heart Beats.

2.2 The operator is required to manage safely and solely for specified purposes, the personal data that the users of the website are providing.

  1. What kind of data is processed, the purpose of processing and the storage period for and the legal basis for processing for each category of data?
3.1. WHAT KIND OF DATA IS PROCESSED THE PURPOSE OF PROCESSING STORAGE PERIOD LEGAL BASIS FOR PROCESSING
3.1.1. The e-mail address and set of cryptographic hash values (generated by applying the SHA-2 512 encryption algorithm) related to the password set by the users so that they can log into their accounts. For the purpose of creating and accessing an account on the heartbeats.events website We will store this data as long as you have an account on the Heart Beats website. You may request to us, at any time, to delete certain information or to close the account and we will respond to these requests, subject to storing certain information, including after closing the account, in situations where the applicable law or our legitimate interests require it. ease take note of the fact that as long as there is no request to delete this data, it will be deleted within 3 years counting from the last use of the account. a) Art. 6 (1) par. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

b) Art. 6 (a) par. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.2 Last name, first name, gender, country, date of birth, nationality, profile photo (with the exception of children under the age of 16) and number of access ticket  for the festival; For the purpose of ensuring access and services to which the participant is entitled based on the ticket, fraud prevention, abusive use and for verifying the validity of the ticket or the pass once the check-in process has been completed; 20 days after the end of the Festival the first name, last name and photo will be deleted, and the other data will remain anonymized for the purpose of compiling statistics according to the following paragraph. a) Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

b) Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.3 Date of birth gender, country. For the purpose of evaluating the products and services provided, Heart Beats compiles statistics that show the preferences of the participants to the event for certain products and services available in the venue of the event. Heart Beats compiles these statistics for the purpose of improving the quality of the products and services provided so as to best meet the needs of the participants to the event. Important: all these statistics are anonymous. 5 years from the date of anonymization. Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.4. Name, surname, the contact details of the data subjects (e.g. email and / or telephone) could be used to inform them about the issues related to the organization and conduct of the event, offers or any other communications that are directly related to the product purchased. This data can be obtained directly from the buyer or from the ticketing platform. For the purpose of informing about aspects related to the organization and conduct of the event or any other offers and announcements in close connection with the purchased product. For example, if a particular concert was canceled or rescheduled at another time, the data subjects could receive an informational message and / or any other offers, communications in this regard. Also, the data subject can be informed about the launch of the aftermovie. 72 hours from the end of the Festival or until the resolution of any request from a client. The operator has the right to store any correspondence between the parties up to one year from the date of the last email sent in order to protect any eventual rights in court. Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

Article 6 (a) lit. f – processing is necessary for the purpose of the legitimate interests pursued by the operator or by a third party.
3.1.5 Last name, first name, email and telephone number. For the purpose of promoting products provided by Heart Beats and its partners, as well as conducting surveys. Until withdrawal of consent. Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
3.1.6 Name surname;
Email and phone number;
Country and nationality
Date of birth, sex,
Musical preferences – what did you like the person targeted at the previous edition, favorite scene and favorite type of show (data collected through the fields: – what did you like at the Heart Beats anniversary edition ?, choose your favorite scene, choose your favorite show type).		 Information collected in the Pre-register Campaign; The data subjects understand (and accept) that they register to be able to purchase tickets at a promotional price, at the pre-sale stage, for the Festival. Subsequently, Heart Beats sends e-mails / text messages announcing the date on which the tickets for the campaign for which they have registered are put up for sale. Data regarding country, nationality, date of birth, sex – to facilitate the process of purchasing the ticket. Musical preferences – for statistical purposes. We store this data on an anonymous basis to analyze the participants’ preferences and establish the line-up for the next edition. Last name, first name, e-mail, the set of cryptographic hash values (generated by applying the encryption algorithm SHA-2 512) related to the password, phone number – they are deleted within 72 hours from the expiration of the Preregister Campaign if the data subjects did not buy the product for which they registered. If the data subjects have purchased a Ticket in this campaign, their personal data will be processed from this step forward in order to ensure the purchased services and access to the Festival.

The other data are anonymized within 72 hours upon the expiration of the Preregister Campaign if the data subjects did not buy the product for which they registered.

 Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;

Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.7 Name, surname, email, phone number, signature, photo and / or audio-video recordings that may include your image or voice in the event – “Activation in the Blood Network Caravan”. Name and legal representative (in the case of minors). Information collected in order to carry out “Enter into Blood Network” campaign. These categories of data are processed to be able to offer a oneday ticket for free to participants who join this campaign or a discount voucher to purchase a fullsubscription. The phone number in particular is processed so that the Organizer can contact the participants on the day of the campaign to inform them about the schedule. Photo / video images for journalistic, artistic or commercial purposes and in order to promote the event. Your name, first name, e-mail, telephone number, signature are deletedwithin 72 hours after the Festival ends. Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;

Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.8 Last name, first name, certificate attesting. the promotion (Last name, first name, date of birth, final grade). All the other information from this certificate must be DELETED by the Participant before submitting the certificate to the Organizer. Information collected for the purpose of other  campaigns. The data will be deleted within 72hours after the Festival ends. Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;

Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
3.1.9 Heart Beats uses video monitoring means through which the images of the data subjects, respectively of all the visitors of the Event will be processed. a) For the purpose of ensuring the security of property, spaces and people.

b) In For the purpose of defending rights in court or for the purpose of a legal obligation.

 20 days from the end of the event. Some data may be stored for a longer period, if storage is necessary to investigate a fraud, to defend in court the rights of either Party or in cases where compliance with requests from competent authorities is required. Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;

Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;

Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;
3.1.10 Name, surname and email adress Information collected for the purpose of carrying out the “Sparks of Magic 2020” campaign. The data will be deleted within 72 hours after the Festival ends. the processing of his or her personal data for one or more specific purposes; Art. 6 (1) lit. b – processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract; Art. 6 (1) (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
3.1.11 Photographs or footage taken during the Event For journalistic, information, artistic or commercial purposes and to promote the event. Indefinitely. a) Art. 6 (a) lit. f processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party;

b) Art. 6 (1) (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;

 

3.2 In addition to the aforementioned purposes, Heart Beats, may process the personal data collected for the following purposes:

  1. For the fulfillment of the obligations incumbent on us, as a result of the services provided (e.g. accounting, fiscal, audit, etc.), these are always compatible with the main purposes, for which the data was collected.
  2. To the extent that the data subject has given their consent for the processing of their personal data for one or more specific purposes;
  3. For any other purpose auxiliary to the above, or for any other purpose for which we have been provided with personal data, in compliance with the relevant legislation

3.3 In the situations in which we will use your data for purposes other than those mentioned in this Policy, we undertake to obtain your consent, unless we have a legal obligation or have a different legal basis for processing the data.

3.4 The operator does not create individual profiles.

  1. How are we collecting your personal data?

4.1 We are collecting your personal data either directly from you, e.g. when you’re creating an account on our website/, you’re sending us an e-mail at office@heartbeats.eu, in which you’re requesting us an offer / information, and you’re giving your consent for communication of commercial messages, , etc., or indirectly, e.g. when you’re sending this information to the platforms of other collaborators for our company, in the process of purchasing the ticket.

4.2 Also, the HEART BEATS App / HEART BEATS website includes the top-up option, context in which

Europayment Services SRL, the euplătesc.ro payment platform provider, a personal data operator, collects and processes the user data necessary to process the payments required for topping up the tickets. For details regarding the category of data processed in this regard, the purpose of the processing and how this operator processes the data of the Buyers please consult their Privacy Policy by accessing the following link – https://www.euplatesc.ro/politica-de-confidentialitate.php .

4.3 We collect your personal data automatically, when you use our services from the website, we collect information through cookies and by logging your activity. For more information on the use of cookies, please refer to Art. 6 of this Policy.

4.4. If you choose to provide us with the personal data of others, such as when you purchase tickets on behalf of others, you are responsible for how you obtained these data and that you have a legal basis for processing them. We cannot held liable for the violation of the rights of the respective persons.

  1. How are we storing the personal data?

5.1 For storing the personal data you’re providing as a user of our website, a cloud service is used.

  1. COOKIES

6.1 The website contains cookies (very small files Heart Beats, is sending to the computers of website users or to other access devices).

6.2 There are two types of these cookies:

  • Functionality cookies: These types of cookies improve the users’ website navigation experience and allow them to benefit from various features;
  • Performance Cookies: These types of cookies are used to measure and analyze how HEART BEATS customers are using the Website. These cookies can continually improve the functionality of the website and the user experience.

6.3 Accessing the website implies the agreement of the users regarding placing these types of cookies on their device and access them on their next visit to the site.

6.4 Information on deleting and controlling cookies is available at www.aboutcookies.org . Deleting or blocking the cookies may prevent access to certain areas or features of the site.

6.5 For more information, please consult our Cookie Policy

  1. To whom we’re disclosing your personal data?

7.1 For fulfilling the processing purposes, HEART BEATS may disclose your personal data to partners, third parties or entities supporting HEART BEATS in the conduct of their business, or to central / local public authorities, in the following cases listed as examples:

  1. To our service providers and contractual partners, for example: marketing and advertising service providers; to our partner in charge of ensuring access to the Heart Beats Festival venue; to IT service provider; to courier services, payment services, banking services, etc. This data will be provided to the extent necessary and only on the basis of a confidentiality agreement from the contractual partners, which guarantees that this data is kept safe and that its processing is done according to the legislation in force;
  1. To the accountants, auditors, lawyers, insurers or other such external advisers Operator might employ. This data will be provided to the extent necessary and only on the basis of a confidentiality agreement from the contractual partners, which guarantees that this data is kept safe and that its processing is done according to the legislation in force;
  1. Authorities, institutions and public bodies, if there is a legal request from them or to the extent that there is a legal obligation from us;
  1. The operator will be able to disclose this data whenever the law requires it, or in the case in which this action is necessary to allow the exercise of the rights provided by the law and / or to be able to take legal action against any illegal activity;
  1. Your personal data may be transferred to third countries, based on the contractual relationships we have with our partners (both affiliates and other entities in the European Union) in order to compile statistics and other types of reports;
  1. How long do we store your personal information?

8.1 As a matter of principle, Heart Beats will process your personal data according to the period

mentioned above and in order to achieve the processing purposes mentioned above. For more details about our data retention policy for certain specific processing, please review the third column of the Table from Art.3.

  1. Your rights related to personal data processing:

9.1 If you have consented to processing activities, you may withdraw this consent at any time. This withdrawal will only take effect for the future and will not affect the legality of the processing prior to its withdrawal.

9.2 To the extent that your consent is withdrawn, HEART BEATS will prohibit the processing of your personal data and will take all actions to delete all records containing this data.

9.3 However, if processing is compulsory for the provision of services by HEART BEATS and this can be performed on the basis of other legal provisions, Heart Beats, will carry out such processing and will notify you to this regard.

9.4 In accordance with the data protection legislation, you have the following rights:

1) Right to information.

This right provides the data subject with the ability to ask a company for information about what personal data (about him or her) is being processed and the rationale for such processing. For example, a customer may ask for the list of processors with whom his or her personal data is shared.

2) Right to access.

This right provides the data subject with the ability to get access to his or her personal data that is being processed. This request provides the right for data subjects to see or view their own personal data, as well as to request copies of the personal data.

3) Right to rectification.

This right provides the data subject with the ability to ask for modifications to his or her personal data in case the data subject believes that this personal data is not up to date or accurate.

4) Right to withdraw consent.

This right provides the data subject with the ability to withdraw a previously given consent for processing of their personal data for a purpose. The request would then require the company to stop the processing of the personal data that was based on the consent provided earlier.

5) Right to object.

This right provides the data subject with the ability to object to the processing of their personal data. Normally, this would be the same as the right to withdraw consent, if consent was appropriately requested and no processing other than legitimate purposes is being conducted. However, a specific scenario would be when a customer asks that his or her personal data should not be processed for certain purposes while a legal dispute is ongoing in court.

6) Right to object to automated processing.

This right provides the data subject with the ability to object to a decision based on automated processing. Using this right, a customer may ask for his or her request (for instance, a loan request) to be reviewed manually, because he or she believes that automated processing of his or her loan may not consider the unique situation of the customer.

7) Right to be forgotten.

Also known as right to erasure, this right provides the data subject with the ability to ask for the deletion of their data. This will generally apply to situations where a customer relationship has ended.

It is important to note that this is not an absolute right, and depends on your retention schedule and retention period in line with other applicable laws.

8) Right for data portability.

This right provides the data subject with the ability to ask for transfer of his or her personal data. As part of such request, the data subject may ask for his or her personal data to be provided back (to him or her) or transferred to another controller. When doing so, the personal data must be provided or transferred in a machine-readable electronic format.

9.5 If you wish to exercise the rights mentioned above, please contact the person responsible for the protection of personal data using the following contact details:

  • E-mail: office@heartbeats.eu
  • Bucuresti, Bulevadrul Iuliu Maniu, Nr 67, Sc 1, Ap 23, sector 6.

9.6 You can also file a complaint regarding the processing of your data with the National Authority for the Processing and Supervision of Personal Data (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, postal code 010336, Bucharest, Romania, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro) .

  1. Information security

10.1 We are working hard to protect our website, App and users, as well as all personal data collected in accordance with this Policy, from any unauthorized access or from the modification, unauthorized disclosure or destruction of the information we hold.

10.2 In this regard:

a) Heart Beats, certifies that it meets the minimum requirements for the security of personal data, the data being processed in a way that provides protection against unauthorized or illegal processing and against accidental loss, destruction or damage, by taking appropriate technical or organizational measures;

b) The used data storage systems have implemented back-up mechanisms to ensure the

redundancy of the stored data.

c) We are regularly reviewing the practices for collecting, storing and processing information, including physical information, as well as security measures, to prevent unauthorized access to the systems.

d) We are restricting the access of our employees and contractors to your personal information, and the contractual relations with these persons are subject to strict rules regarding contractual confidentiality obligations, including under the sanction of termination of contracts.

  1. When does this Privacy Policy apply?

Our privacy policy applies to all services provided by our company and excludes services that have separate privacy policies and do not contain the provisions of this privacy policy.

  1. Amendments.

12.1 Our privacy policy may change, but we promise not to reduce your rights under these changes without your explicit consent. We will publish any amendment to the privacy policy on our webpage, amendment which will come into effect within one day and, if the changes are significant, we will provide more prominent notification (including, for some services, email notification of privacy policy changes). We will also store earlier versions of this Privacy Policy in the archive so that it can be reviewed by you at any time.

12.2 The latest update of this policy was made on the 25 of September 2020.

 

COVID 19

Pe perioada stării de alertă și până la noi informații din partea autorităților, biletele/cardurile de acces pentru evenimente se achiziționează conform legislaţiei aplicabile privind măsurile pentru prevenirea contaminării cu noul coronavirus SARS-CoV-2 și pentru asigurarea desfășurării activităților în condiții de siguranță sanitară în domeniul culturii.

În contextul măsurilor luate de autorităţi pentru prevenirea răspândirii noului coronavirus, o mare parte din evenimentele ce urmau să aibă loc în anii 2020 şi 2021 au fost anulate sau reprogramate.

Organizatorii de evenimente sunt obligaţi să se supună restricţiilor dispuse în principal prin hotărârile emise de Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă, dar şi de alte autorităţi cu atribuţii în domeniu.

Alegerea între reprogramare sau anulare este inevitabilă în contextul măsurilor luate de autorităţi pentru combaterea răspândirii COVID-19, aceasta nu este imputabilă organizatorului evenimentului.

În conformitate cu Ordonanţa de urgenţă nr. 174/2020 pentru modificarea şi completarea unor acte normative care reglementează activitatea de sprijin financiar din fonduri externe nerambursabile, în contextul crizei provocate de COVID-19, modificată prin Legea nr. 131/2021, se aplică următoarele reguli:

a) în cazul reprogramării evenimentului sau festivalului, participantul la eveniment sau festival va putea folosi biletul de acces achiziționat, beneficiind de toate drepturile conferite de biletul de acces la data reprogramării evenimentului sau festivalului. Termenul de aducere la cunoștința publicului a datei reprogramării evenimentului sau festivalului este de maximum 6 luni de la data încetării perioadei de suspendare a dreptului de organizare a evenimentelor și festivalurilor.

b) în cazul anulării sau reprogramării evenimentului sau festivalului, participantul la eveniment sau festival va primi din partea organizatorului un voucher pentru întreaga sumă plătită organizatorului, voucher ce va fi folosit pentru achiziționarea de produse sau servicii din gama oferită de către organizator, conform unui regulament detaliat comunicat de către organizator

c) în cazul în care voucherul nu este folosit pentru achiziționarea de produse sau servicii până la epuizarea termenului prevăzut la lit. a), organizatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit din partea consumatorului în termen de 90 de zile calculat din ultima zi a termenului de reprogramare.

Organizatorul are obligativitatea de a oferi un termen de 30 de zile cumpărătorului de bilete, pentru a opta între folosirea biletului pentru evenimentul sau festivalul reprogramat sau voucherul prevăzut la alin. (1) lit. b). După expirarea celor 30 de zile biletul devine automat valabil pentru ediția reprogramată a evenimentului sau festivalului.

 

TERMENE ȘI CONDIȚII GENERALE VOUCHER

 

1. DEFINIȚIE

Voucherul HEARTBEATS FESTIVAL (în continuare „Voucher”) este disponibil persoanelor care dețin un bilet/card de acces valabil de participare la HEARTBEATS FESTIVAL 2021 sau ” Festivalul” însă doresc să îl transforme într-un voucher cu valoare, care să le acorde posibilitatea de a opta pentru un alt eveniment, în condițiile prevăzute de art. 3.

În toate situațiile Voucherul va fi în valoarea biletului/cardului de acces achiziționat de deținător, astfel cum se  prevede la art. 3 din prezentele Termene și Condiții.

2. CARACTERISTICI GENERALE

Un bilet/card de acces achiziționat pentru Ediția 2021 a festivalului HEARTBEATS FESTIVAL care devine Voucher, își păstrează toate caracteristicile biletului inițial achiziționat, indiferent de contravaloarea achitată pe biletul /cardul de acces inițial.

Spre exemplu, cumpărătorul unui bilet/card de acces VIP va beneficia de un nou bilet/card de acces VIP având caracteristicile Voucher-ului, anterior menționate.

Posesorul unui bilet/card de acces de tip Categoria 3 nu poate să modifice caracteristicile biletului/cardului de acces și să beneficieze de un bilet/card de acces VIP, ci acesta va putea beneficia doar de un bilet de tip Categoria 3.

3. MODALITATE DE OBȚINERE A VOUCHERULUI

Biletul/cardul de acces la Festivalul HEARTBEATS FESTIVAL din data de 18 septembrie 2021 poate fi transformat în Voucher la solicitarea deținătorului biletului/cardului de acces în termen de 30 de zile de la data anunțului public al Organizatorului de reprogramare a Ediției 2021 a festivalului HEARTBEATS FESTIVAL prin completarea formularului disponibil pe foreverhit.ro.

Ulterior acestei operațiuni, solicitantul va primi un e-mail de confirmare a voucherului și un cod al  voucherului care va putea fi folosit conform art. 4 („codul de voucher”).

În cazul în care nu s-a solicitat transformarea biletului/cardului de acces la HEARTBEATS FESTIVAL Festival Ediția 2021 în Voucher, după expirarea celor 30 de zile, biletul/cardul de acces devine automat valabil pentru ediția reprogramată a evenimentului pentru care a fost achiziționat.

4. MODALITATEA DE FOLOSIRE A VOUCHERULUI

Voucherul poate fi folosit pentru achiziționarea de bilete/carduri de acces la oricare dintre evenimentele
organizate de către Organizator, ce vor fi disponibile pe site-ul Bileteacum: www.bileteacum.ro ori alte puncte de vânzare care vor fi anunțate de către Organizator, inclusiv pentru achiziționarea de bilete de participare la festivalul HEARTBEATS FESTIVAL pentru data la care va fi reprogramat.

Voucherul va avea valoarea sumei plătite de către cumpărătorul biletului/cardului de acces la momentul achiziției acestuia.

În cazul în care produsele sau serviciile pe care deținătorul Voucherului dorește să le achiziționeze au o valoare mai mare, valoarea Voucherului se va scădea din prețul acestora, urmând ca deținătorul Voucherului să achite diferența produsului sau serviciului dorit.

Folosirea Voucherului se va realiza prin utilizarea online a codului de voucher, pentru achiziționarea produsului sau serviciului dorit, în spațiul dedicat. În cazul în care Organizatorul va pune la dispoziție produse sau servicii în altă modalitate, folosirea voucherului se va realiza prin orice modalitate care să permită identificarea codului de voucher.

Voucherul poate fi transmis altei persoane de către deținătorul voucherului. Organizatorul poate implementa o procedură de transmitere a Voucherelor.

În cazul în care Voucherul nu este folosit pentru achiziționarea de produse sau servicii până
cel târziu la data reprogramării evenimentului, Organizatorul va rambursa sumele pe care le-a primit
din partea deținătorului de voucher în termen de 90 de zile calculat din ultima zi a termenului de reprogramare.

5. OBLIGAȚIA DE A RESPECTA TERMENELE ȘI CONDIȚIILE

Cei care optează pentru preschimbarea unui bilet/card de acces într-un voucher sunt obligați să respecte
prezentele Termene și condiții și, de asemenea, prezentul Regulament general acceptat de cumpărător odată cu achiziția biletului/cardului de acces, ce stau la dispoziția oricărui Cumpărător oricând pentru consultare.

Prezentele Termene și Condiții de Voucher au fost redactate în conformitate cu prevederile Ordonanţei de urgenţă nr. 174 din 14 octombrie 2020 pentru modificarea şi completarea unor acte normative care reglementează activitatea de sprijin financiar din fonduri externe nerambursabile, în contextul crizei provocate de COVID-19, modificată prin Legea nr. 131 din 12 mai 2021, precum și a altor acte normative.

 

DATE GENERALE

 

Pe parcursul folosirii lor în prezentul document, termenii definiți au semnificația convenită în această secțiune, cu excepția cazului în care sunt altfel definiți în cuprinsul prezentului regulament:

Card de acces: un certificat emis în orice formă (pe suport de hârtie sau în formă electronică), prin care se atestă dreptul de acces la HEARTBEATS FESTIVAL 2021. Cardurile de acces au un număr unic de identificare. Prin achiziționarea cardurilor de acces cumpărătorii se obligă să respecte prezentul Regulament al festivalului, procedurile de înregistrare a abonamentelor achiziționate, regulile de check-in și access la Festival precum și, în general, orice alte reguli de participare la acesta, care îi sunt aduse la cunoștință prin diverse mijloace, inclusiv direct prin intermediul Site-ului. Achiziția cardurilor de acces se face pe platforma bileteacum.ro iar achizitia cardurilor de acces din alta parte este interzisă și duce la restricționarea accesului la respectivul Festival.

Brățară: un certificat aplicat de HEARTBEATS FESTIVAL la validarea unui card de acces, ce oferă drepturi identice cu cele incluse în cardul de acces și certifică exclusiv faptul că purtătorul său are dreptul de a vizita Festivalul; modalitate specială de plată din cadrul Festivalului.

Cumpărătorul cardului de acces: persoana care cumpără cardul de acces la Festival.

Durata Festivalului si Locul de Desfasurare: HEARTBEATS FESTIVAL 2021 se va desfasura în 18 Septembrie 2021, pe stadionul “Arena Nationala” din Mun. Bucuresti.

Partener Contractual: un operator economic sau altă persoană fizică/juridică ce desfășoară activități comerciale independente la Festival, în baza unei relații contractuale cu HEARTBEATS FESTIVAL.

Participanți – toate persoanele care participă la Festival, fie că sunt Participanți Autorizați, fie că sunt Participanți Neautorizați.

Participanți Autorizați: Cumpărătorul cardului de acces și Vizitatorul.

Participant Neautorizat: persoană fizică care participă la Festival fără a avea dreptul valabil de a intra, inclusiv persoana care obține o Brățară în schimbul unui card de acces dobândit în mod ilegal sau terțul care participă la Festival cu o astfel de brățară.

Produs: elementele și drepturile cu valoare pecuniară ce pot fi achiziționate de la HEARTBEATS FESTIVAL sau alți Parteneri Contractuali în cadrul Festivalului sau în legătură cu acesta, precum și orice vouchere sau alte mijloace similare ce pot fi oferite în schimbul acestora.

Serviciu: orice serviciu pus la dispoziție de HEARTBEATS FESTIVAL sau Partenerii Contractuali ai acestuia în cadrul Festivalului sau în legătură cu acesta, fie gratuit, fie cu plată.

Terți: persoane fizice și juridice, altele decât HEARTBEATS FESTIVAL, Vizitatorii sau Cumpărătorii cardurilor de acces.

Vizitator: persoană fizică având dreptul de a intra și participa la Festival.

Zona Festivalului: interiorul stadionului “Arena Națională” din Mun. București.

2. RELAȚIE JURIDICĂ

Prezentele clauze ale Regulamentului se vor aplica:

● participării Vizitatorilor sau Cumpărătorilor cardurilor de acces la Festival;
● participanților Neautorizați.

Prezentul Regulament prezintă drepturile și obligațiile ce decurg din participarea la Festival și relațiile care se stabilesc între HEARTBEATS FESTIVAL și Participanți cu ocazia Festivalului, aceștia din urmă fiind obligați să le respecte, aplicarea Regulamentului ajutând la garantarea siguranței și confortului tuturor.

Prin participarea la Festival, Participanții acceptă și sunt de acord cu condițiile Organizatorului de a respecta Regulamentul.

Acceptarea prezentului Regulament marchează încheierea relației contractuale dintre Participanții Autorizați și HEARTBEATS FESTIVAL.

Organizatorul sugerează Participanților să se adreseze echipei de securitate, reprezentanților săi sau autorităților în cazul în care sesizează nereguli.

Prezentul Regulament este valabil pe perioadă nedeterminată. Participanții convin că HEARTBEATS FESTIVAL are dreptul de a modifica prezentul Regulament, fără notificare prealabilă către aceștia. Dacă Regulamentul se modifică, respectivele modificări produc efecte imediat după publicarea pe Site.

HEARTBEATS FESTIVAL precizează că Regulamentul poate fi modificat după cumpărarea cardului de acces, chiar și imediat înainte de Festival. HEARTBEATS FESTIVAL recomandă Participanților să monitorizeze modificările prezentului Regulament.

Cumpărătorul cardului de acces este de acord, prin cumpărarea cardului de acces, iar Vizitatorul este de acord prin primirea Brățării că este obligat la respectarea lui.

Participanții Neautorizați nu vor avea niciun fel de drepturi în relația cu HEARTBEATS FESTIVAL, deoarece HEARTBEATS FESTIVAL nu încheie o relație contractuală cu aceștia și nu își asumă obligații față de ei.

3. PARTICIPAREA LA FESTIVAL

3.1. Carduri de acces și Brățări

Cardurile de acces se comandă de pe site-ul heartbeats.events și pot fi plătite online cu cardul. Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard care sunt înrolate în sistemul 3DSecure.

Taxele, în valoare de 10% din contravaloare comenzii, reprezintă taxe de administrare și procesare și se aplică la toate comenzile care se efectuează pe site-ul heartbeats.events și care necesită prelucrare și asistență ulterioară pentru finalizarea lor. Cardurile de acces solicitate de către cumpărători pot fi considerate valide numai după ce plata a fost efectuată integral și recepționată. Costul final achitat pentru cumpărarea cardului de acces include atât prețul cardului de acces, dar și taxele menționate mai sus.

În urma finalizării cu succes a unei comenzi pe site-ul heartbeats.events utilizatorii vor primi pe adresa de e-mail, prin intermediul căreia s-a realizat înregistrarea, cardurile de acces achiziționate în maxim 48 de ore. Ulterior, cardurile de acces se pot printa în vederea prezentării acestora la punctul de check-in al evenimentului sau pot fi prezentate direct de pe ecranul smartphone-ului. Codul de pe fiecare bilet este unic și permite accesul unei singure persoane la eveniment. În urma scanării unui cod, acesta nu va putea fi reutilizat de către o altă persoană.

Vizitatorii sunt admiși la Festival la orele și conform condițiilor specificate de către organizator în prezentul Regulament. Prin cumpărarea unui card de acces valid fiecare Participant își asigură dreptul de a participa la Festival, cu obligația de a-și cunoaște drepturile și obligațiile din cadrul acestuia.

Participarea la Festival se face utilizând unul din următoarele tipuri de carduri de acces:

● Card de acces Categoria 3 – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând de ora 17:00 și până la sfârșitul Festivalului. Posesorii de carduri de acces Categoria 3 beneficiază de acces DOAR în zona Categoria 3, asa cum este indicată pe Harta Evenimentului (zona colorată albastru).

● Card de acces Categoria 2 – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând de ora 17:00 și până la sfârșitul Festivalului. Posesorii de carduri de acces Categoria 2 beneficiază de acces DOAR în zona Categoria 2, asa cum este indicată pe Harta Evenimentului (zona colorată portocaliu).

● Card de acces Categoria 1 – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând de ora 17:00 și până la sfârșitul Festivalului. Posesorii de carduri de acces Categoria 1 beneficiază de acces DOAR în zona Categoria 1, asa cum este indicată pe Harta Evenimentului (zona colorată magenta).

● Card de acces VIP – garantează Participantului Autorizat accesul în cadrul Festivalului pentru toată perioada desfășurării acestuia, începând de ora 17:00 și până la sfârșitul Festivalului. Posesorii de carduri de acces VIP beneficiază de acces DOAR în zona VIP, asa cum este indicată pe Harta Evenimentului (zona colorată verde).

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica lista artiștilor participanți la festival, atât anterior cât și pe întreaga durata a evenimentului HEARTBEATS FESTIVAL 2021.

Cardurile de acces achizitionate oferă acces cumpărătorului în perimetrul festivalului și nu la un anumit spectacol/artist.

Este responsabilitatea Cumpărătorului cardului de acces de a nu posta imagini pe internet cu cardul/cardurile achiziționate. Cardul de acces asigură accesul unei singure persoane la Festival.

IMPORTANT! Este strict interzisă vânzarea sau cumpărarea invitațiilor, precum și vânzarea la suprapreț a cardurilor de acces. Organizatorul își rezervă dreptul de a apela la căile legale pentru sancționarea celor care vor fi găsiți că desfășoară astfel de activități, cât și de a anula invitatiile/cardurile respective.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prețul cardurilor de acces fără a fi nevoie de înștiințare prealabilă. Această modificare nu are efecte retroactive (cu alte cuvinte în cazul unei scumpiri, persoanele care au cumpărat deja carduri de acces nu vor trebui să plătească nicio sumă în plus la fel cum în cazul unei ieftiniri persoanele care au cumpărat deja nu vor primi înapoi diferența rezultată).

Pentru a i se permite accesul în Zona Festivalului, deținătorul unui card de acces valid are obligația de a efectua check-in-ul cardului de acces achiziționat.

Check-in-ul se va face gratuit la intrarea în Zona Festivalului, efectuat de HEARTBEATS FESTIVAL și/sau de un Partener Contractual, care utilizează infrastructura și personalul proprii sau efectuat de voluntarii contractați de un partener al HEARTBEATS FESTIVAL.

Fiecare deținător de card de acces valid care a făcut check-in-ul și s-a prezentat la intrarea în Zona Festivalului primește o Brățara (colorata în funcție de tipul cardului de acces și de vârsta Participantului).

După schimbarea cardului de acces cu o Brățară/Card, Brățara/Cardul va conferi drepturile și obligațiile conferite de cardul de acces. HEARTBEATS FESTIVAL va înregistra și conecta Brățara Vizitatorului pe parcursul procedurii de intrare, cu condiția ca Vizitatorul să fi efectuat în mod valid check-in-ul cardului de acces.

Brățările sunt netransferabile. Vizitatorii au obligația de a purta Brățările, pe durata de valabilitate a acestora, la încheietura mâinii sau, în cazuri excepționale și bine justificate, în alt loc vizibil, cu condiția ca Brățara să nu poată fi scoasă fără a fi deteriorată.

Organizatorii Festivalului pot inspecta Brățările la intrare, la ieșire și pe întreg perimetrul de desfășurare al Festivalului, pe toată durata Festivalului.

Vizitatorul este pe deplin răspunzător pentru orice deteriorare sau pierdere a Brățării.

Brățările deteriorate, care au fost resigilate sau tăiate, al căror sistem de închidere a fost deschis, cele având un diametru mai mare decât încheietura purtătorului sau la care s-a intervenit în orice fel, NU sunt valabile. HEARTBEATS FESTIVAL va înlocui brățările deteriorate sau pierdute la punctul special creat în incinta stadionului pentru acest scop.

Participanții cu Brățări deteriorate își pierd dreptul de a se afla în Zona Festivalului, fiind excluși în afara acesteia. În cazul pierderii, deteriorării de orice fel a Brățării, Participantul este obligat să-și achiziționeze un card de acces nou pentru ziua respectivă dacă dorește să rămână în Zona Festivalului.

În cazul în care, la accesul în Zona Festivalului, deținătorul cardului de acces este suspectat de dobândirea ilegală a cardului de acces, HEARTBEATS FESTIVAL își rezervă în mod expres dreptul de a solicita deținătorului cardului de acces să prezinte documente și/sau certificate prin care să verifice dobândirea sau achiziția legală a cardului de acces, dreptul de a evalua dacă acestea sunt valide și conforme, iar în lipsa unui document sau certificat satisfăcător, își rezervă dreptul de a invalida cardul de acces fără nicio obligație de rambursare a prețului de cumpărare și de a refuza intrarea persoanei respective în Zona Festivalului.

În momentul accesării serviciilor oferite prin intermediul site-ului/aplicației, utilizatorul ia la cunoştiinţă acest regulament, pe care și-l asumă în totalitate.

În cadrul achizitiei online a cardurilor de acces, Vizitatorul este singurul răspunzător de corectitudinea datelor introduse. Festivalul are dreptul și va verifica la fața locului dacă datele introduse de către vizitator corespund cu datele de pe o cartea de identitate a acestuia.

În cazul în care utilizatorul doreste sa achizitioneze mai multe carduri de acces, poate să facă acest lucru. Posesorul grupului de bilete este direct și singurul răspunzător pentru corectitudinea datelor introduse.

Politica de transfer a unui card de acces

Posesorul unui card de acces are posibilitatea de a transfera cardul de acces către o altă persoană.

REFUND

REFUND-ul reprezinta acțiunea prin care, un participant la Festival își recuperează banii rămași pe brățară/card, în condițiile detaliate în prezentul Regulament.

Sumele neutilizate de pe brătara pot fi preschimbate în bani, prin procesul denumit REFUND, dacă sunt îndeplinite toate condițiile impuse de Festival. Returnarea sumelor se face la oricare dintre punctele de încărcare de pe perimetrul festivalului, oricând în perioada festivalului dar nu mai târziu de Luni, 20 Septembrie 2021, ora 18:00.  Orice solicitare venită ulterior datei și orei expres indicate, nu va fi luată în considerare de către organizator. În aceasta situație, organizatorul nu va putea fi ținut culpabil pentru nerestituirea sumei către participant, fiind de datoria și obligația exclusivă a participantului să respecte data și ora până la care poate face solicitarea de restituire a sumelor rămase neutilizate pe brățară. În cazul in care participantul nu solicită restituirea sumelor neutilizate de pe brățară în acest termen, acesta este unicul răspunzător pentru nerestituirea banilor, organizatorul fiind lipsit de orice culpă.

Suma returnată reprezintă toată suma rămasă în contul Bratarii, pentru care se percepe un comision de 10 lei – taxa de procesare. Pentru realizarea Refund-ului, participantul la Festival trebuie să poarte brățara la mână și să se asigure că aceasta nu prezinta urme de compromitere.

3.2. Reguli generale de acces la Festival

Intrarea la Festival este posibilă doar prin locurile și la orele stabilite, exclusiv pentru Participanții Autorizați.

Accesul în Zona Festivalului se face doar pe la intrările special amenajate, cu respectarea procedurilor și a regulilor de check-in și de acces, prevăzute de prezentul Regulament.

Accesul în Zona Festivalului se va face în funcție de tipul cardului de acces achiziționat.

Participanții au obligația ca pe lângă cardul de acces să aibă asupra lor acte de identitate.

La solicitarea echipei de securitate sau a reprezentanților Organizatorului sau a altor organe competente sau autorități, Participantul are obligația de a prezenta documentele de acces și actele de identitate.

La fiecare zonă de acces Participantul ia la cunoștință si este de acord cu prezentul Regulament, care este public prin intermediul Site-ului.

Pentru a asigura desfășurarea în siguranță a Festivalului, HEARTBEATS FESTIVAL își rezervă dreptul de a restricționa tipul obiectivelor și dispozitivelor ce pot fi aduse în zona Festivalului.

Prin urmare, este interzisă intrarea la Festival cu următoarele obiecte:

● Droguri;
● Sticle (inclusiv sticle de parfum sau deodorante);
● Produse cosmetice, în măsura în care conțin lichide inflamabile;
● Ghiozdane sau borsete mai mari de 29cm x 21cm x 12cm;
● Cutii de băutură;
● Conserve;
● Artificii;
● Lasere;
● Spray-uri;
● Bannere susținute de bețe;
● Scaune;
● Cuțite, arme, obiecte contondente;
● Lanțuri;
● Brichete;
● Articole pirotehnice;
● Mâncare sau băuturi;
● Animale;
● Umbrele (în caz de ploaie se recomandă folosirea pelerinelor);
● Materiale inflamabile sau explozive;
● Aparate foto sau video profesionale, inclusiv orice tip de aparat DSLR;
● Orice tip de obiecte care îi pot răni pe alți Participanți.

Este permis accesul cu:
● Chibrituri;
● Selfie stick-uri (de dimensiuni mici și din materiale ușoare);
● Baterii externe;
● Medicamente;
● Insulină;
● Picături – uz medicinal;
● Spray inhalator pentru astm.

Orice astfel de produse sunt permise doar dacă sunt însoțite de scrisoare medicală sau orice alt document înlocuitor al acesteia și cu maxim o doză zilnică.

Ca urmare a regulilor foarte stricte în privința obiectelor interzise, persoanele responsabile cu securitatea și monitorizarea Festivalului vor percheziționa în detaliu fiecare Participant și orice obiecte interzise descoperite în urma verificării vor fi oprite la poartă, fără ca Organizatorul să-și asume responsabilitatea pentru ele.

Toți participanții sunt sfătuiți să consulte lista cu obiecte nepermise și să nu dețină asupra lor astfel de obiecte în cadrul Festivalului.

În ceea ce privește obiectele pierdute, Organizatorul va amenaja un spațiu special în care vor putea fi aduse astfel de obiecte și în care fiecare proprietar își poate recupera bunurile în termen de 72 ore dupa incheierea festivalului. După terminarea Festivalului, toate obiectele nerevendicate vor fi predate emitenților acestora (exemplu: carte de identitate, certificat de naștere etc., în atenția Politiei Municipale; carduri bancare în atenția băncilor emitente).

Obiectele fără emitent identificabil, indiferent de valoare, vor fi donate în scopuri caritabile, în măsura în care este posibil, în funcție de natura obiectelor.

Organizatorul nu este responsabil pentru bunurile Participanților ori pentru eventualele pagube produse.

Este interzisă intrarea cu mașina, role, skate-uri, biciclete, hoverboard-uri, cât și cu alte dispozitive de genul acesta în Zonele Festivalului.

3.3. Minorii și persoanele cu dizabilități

Minorii vor primi brățări de altă culoare, care nu le va permite cumpărarea băuturilor alcoolice sau a țigărilor. Minorilor le este interzis consumul de băuturi alcoolice, țigări și droguri. Minorii cu vârsta sub 14 ani au accesul gratuit în cadrul Festivalului doar însoțiți de părinți.

La cererea persoanelor responsabile cu securitatea și monitorizarea, precum și a reprezentanților Organizatorului, însoțitorul are obligația să prezinte documente (carnet de elev, pașaport sau orice alt document care conține poza minorului) care atestă vârsta minorului.

Accesul minorilor între 14-18 ani se va face numai pe baza unui card de acces valid, a actului de identitate si în compania unui părinte/tutore.

Datorită zgomotului foarte puternic produs în cadrul Festivalului, Organizatorul nu recomandă prezența în cadrul Festivalului a copiilor sub 14 ani. Minorii sub 14 ani trebuie să poarte căști antifonice.

În cazul persoanelor cu dizabilități încadrate într-o categorie de handicap, aceștia beneficiază de acces gratuit în baza certificatului de încadrare în grad de handicap si a actului de identitate.

Participanții care se încadrează într-o anumită categorie de handicap, au obligația să prezinte echipei de securitate sau reprezentanților Organizatorului un act de identitate valabil precum și certificatul care atestă dizabilitatea.

Însoțitorul beneficiază de acces gratuit doar dacă face dovada, prin orice fel de document justificativ, că are în îngrijire și protecție persoana cu dizabilitate pe care o însoțește.

Organizatorul își rezervă dreptul de a stabili numărul persoanelor cu dizabiliăți care vor putea participa la Festival, în funcție de numărul total al persoanelor participante și capacitatea festivalului.

3.4. Comportamentul pe durata Festivalului

În Zonele Festivalului, vizitatorii au obligația să se abțină de la toate acțiunile, declarațiile sau comportamentul de natură a pune în pericol viața, sănătatea sau integritatea fizică a altor persoane sau care pot încălca drepturile personale ale acestora.

Este interzisă orice formă de activitate economică, comercială sau publicitară în Zona Festivalului – inclusiv în zona din fața porților Festivalului – fără permisiunea prealabilă scrisă a HEARTBEATS FESTIVAL.

Vânzarea băuturilor alcoolice trebuie să respecte dispozițiile legii, și niciun fel de astfel de băuturi nu pot fi oferite minorilor sub 18 ani și persoanelor aflate în stare de ebrietate de către HEARTBEATS FESTIVAL sau de catre vreun Partener Contractual din cadrul Festivalului.

Utilizarea substanțelor calificate ca droguri interzise în baza legii aplicabile este interzisă în Zona Festivalului și se pedepsește prin lege.

Sunt interzise orice demonstrații de orice natură, care nu au legătură cu Festivalul organizat de HEARTBEATS FESTIVAL, indiferent de numărul participanților, dacă HEARTBEATS FESTIVAL nu și-a dat aprobarea prealabilă scrisă în acest sens.

În Zona Festivalului, salariații autorizați și cu calificare corespunzătoare ai HEARTBEATS FESTIVAL sau Partenerii Contractuali ai acestuia vor asigura aplicarea normelor de conduită și siguranță. Vizitatorii se angajează în mod expres, în virtutea participării lor la Festival, că vor coopera pe deplin cu aceste persoane în limitele legii și vor respecta instrucțiunile acestora în cadrul Festivalului în caz de urgență sau dacă alte circumstanțe semnificative (de ex. din motive de sănătate publică) o justifică.

Pentru motive de securitate, Zona Festivalului este supravegheată cu camere video de către Parteneri Contractuali ai HEARTBEATS FESTIVAL. La Festival se pot utiliza atât Servicii și Produse gratuite, cât și Servicii și Produse pentru care se percepe plată.

Vizitatorii se obligă să plătească toate Serviciile și Produsele pentru care se percepe plată, și își asumă răspunderea pentru plata imediată a tuturor prețurilor și taxelor de cumpărare datorate.

Vizitatorii vor efectua plata Produselor și Serviciilor pentru care se percepe plată utilizând metodele de plată oferite de HEARTBEATS FESTIVAL sau Partenerii Contractuali, conform celor specificate în Secțiunea 3.7 din prezentul Regulament.

Astfel, pe amplasamentul HEARTBEATS FESTIVAL toate prețurile și taxele de cumpărare vor fi plătibile exclusiv prin metodele desemnate de HEARTBEATS FESTIVAL, în loc de numerar.

3.5. Securitate si sănătate

Ținând cont de anvergura Festivalului, Organizatorul va lua măsurile corespunzătoare, astfel încât Participanții să fie informați despre măsurile și activitățile de prevenire și protecție din cadrul Zonei Festivalului.

Fiecare are obligația de a manifesta un comportament civilizat față de ceilalți Participanți ai Festivalului. În mod deosebit, în scopul unei bune desfășurări a Festivalului, Participanții au următoarele obligații:

● să comunice imediat echipei de securitate și/sau reprezentanților Organizatorului orice situație despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea Participanților,
● să aducă la cunoștința echipei de securitate și/sau reprezentanților Organizatorului orice fel de incidente suferite de propria persoană,
● să coopereze cu echipa de securitate și/sau reprezentanții Organizatorului, autorităților competente, voluntarilor, pentru a permite asigurarea unei bune desfășurări a Festivalului, fără riscuri pentru securitate și sănătate,
● Participantul care observă un incendiu are obligația să anunțe prin orice mijloc echipa de securitate și/sau reprezentanții Organizatorului, pentru limitarea și stingerea incendiului,
● în caz de incendiu, orice Participant are obligația să respecte indicațiile Organizatorului,
● să respecte legile în vigoare privind fumatul în spațiile închise din Zona Festivalului, deoarece este strict interzis (ex: Legea 15/2016).

3.6. Înregistrările realizate în cadrul Festivalului

Organizatorul are dreptul de imagine asupra întregului Festival și poate utiliza imaginile foto și video, efectuate atât de propriul personal, cât și de Participanți, în diverse materiale realizate cu ocazia Festivalului.

Vizitatorii iau notă de faptul că HEARTBEATS FESTIVAL, Partenerii Contractuali autorizați de HEARTBEATS FESTIVAL, asociații săi, membrii presei, alți Vizitatori și alți Terți pot realiza înregistrări audio și de imagini ale Festivalului.

Prin urmare, toți Vizitatorii, în virtutea participării lor la Festival, acordă Organizatorului (precum și celor autorizați de acesta din urmă), prin luarea la cunoștință a prezentului Regulament, permisiunea expresă pentru înregistrarea și publicarea imaginii, înfățișării și acțiunilor lor. Aceste imagini vor fi folosite pentru crearea de materiale de promovare si publicitare (ex: aftermovie) care vor fi distribuite pe paginile oficiale de social media, pe canalul oficial de Youtube dar și la diverse emisiuni televizate și în articole de presă, etc.

Persoana care face înregistrările conform regulilor sus-menționate va obține drepturi de folosință transferabile și exclusive cu privire la înregistrările Vizitatorilor, orice prezentare a respectivelor imagini trebuind să fie în legătură cu Festivalul.

HEARTBEATS FESTIVAL și persoanele autorizate de HEARTBEATS FESTIVAL au dreptul nerestricționat de a obține profit din, de a utiliza (în special în scopul promovării Festivalului), copia, publica, face publice, difuza public și distribui astfel de înregistrări ale Vizitatorilor, fără a fi necesar să îi plătească pe Vizitatori pentru aceasta.

Vizitatorii iau notă în mod expres de faptul că HEARTBEATS FESTIVAL poate înregistra Festivalul, concertele și programele, poate copia înregistrările și le poate distribui prin mijloace purtătoare de imagine, le poate difuza sau le poate face publice în alt mod și poate face acest lucru în mod repetat, inclusiv prin informarea publicului cu privire la Festival, concerte și programe prin mijloace de transmisie a datelor prin cablu sau prin orice alte mijloace (de ex. prin YouTube), astfel încât membrii publicului să poată alege individual locul și ora de acces.

Vizitatorii nu au dreptul, în limitele prevederilor legale, să ridice pretenții împotriva HEARTBEATS FESTIVAL în legătură cu înregistrările și publicarea lor conform celor prevăzute mai sus.

Vizitatorii au dreptul să realizeze înregistrări audio și de imagini în cadrul Festivalului, dar numai cu ajutorul unui instrument de înregistrare a sunetelor și imaginilor încorporat într-un dispozitiv de telecomunicații utilizat în scop personal (de exemplu un telefon mobil sau o tabletă).

Vizitatorii nu pot, fără acordul prealabil al HEARTBEATS FESTIVAL, să vândă, să utilizeze în schimbul unui preț sau să utilizeze gratuit, dar în scopuri comerciale, înregistrările de imagine și voce pe care le-au făcut, să identifice Vizitatorii care figurează în înregistrările respective fără acordul lor, sau să încalce drepturile personale ale Vizitatorilor respectivi.

HEARTBEATS FESTIVAL, în mod expres, nu răspunde pentru încălcarea regulilor sus-menționate de către alți Vizitatori. Organizatorul își rezervă dreptul de a stabili zone/locații cu fotografierea/filmatul interzise. În caz de nerespectare, Organizatorul are dreptul de a interzice accesul Vizitatorului respectiv în interiorul stadionului.

3.7. Produsele și modalitatea de plată din cadrul Festivalului

În Zona Festivalului vor exista puncte de unde Participanții pot obține Produsele și Serviciile puse la dispoziție de către Organizator sau Partenerii Contractuali. Participanții au obligația să folosească în Zona Festivalului doar metodele și instrumentele de plată stabilite de Organizator.

Modalitatea de plată pentru produsele și serviciile oferite în Zona Festivalului sunt vouchere cu utilizare multiplă folosite prin intermediul dispozitivelor de plata (RFID), adica Brățara/Card.

La intrarea în Zona Festivalului, fiecare Participant are obligația de a-și procura Brățara/Cardul (având sistemul de plată integrat), cu care poate achiziționa Produsele și Serviciile disponibile în Zona Festivalului.

Plata cu numerar în Zona Festivalului este STRICT INTERZISĂ, în afara zonelor de Top Up (locul unde se încarcă banii pe brațară) stabilite în prealabil de Organizator.

Aceste instrumente de plată sunt considerate MPV (multi-purpose voucher = vouchere cu utilizare multiplă), așa cum sunt definite de către Comisia Europeană, datorită faptului că în schimbul Punctelor Credit de pe instrumentul de plată, participantul poate achiziționa servicii/produse care au cotă TVA diferită.

În acest caz, încasarea de TVA se face la utilizarea punctelor de credit. În același timp, emiterea unui bon fiscal și/sau a unei facturi pentru Produsul/Serviciul achiziționat, cade în sarcina comercianților (Partenerilor Contractuali).

În cazul în care un Participant dorește factura fiscală pentru Produsele/Serviciile achiziționate în cadrul Festivalului, acesta are obligația păstrării tuturor bonurilor fiscale de la fiecare comerciant (Partener Contractual) în parte în vederea solicitării ulterioare a facturii fiscale de la respectivii Parteneri Contractuali.

Organizatorul are obligația de a oferi dovada faptului că tranzacția (depunerea sau retragerea fondurilor) s-a efectuat.

Procedura privind tranzacțiile în sistemul electronic pe perioada Festivalului este următoarea:

● La intrarea în Zonele Festivalului, după obținerea Brățării, este recomandabil ca fiecare Participant să se deplaseze la una din locațiile Top Up pentru a-și încărca Brățara cu puncte credit.
● Brățara va fi singura modalitate de plată în cadrul Festivalului.
● Conversia pentru acest MPV (multi-purpose voucher) este: 1 leu – 1 punct credit.
● Pentru fiecare încărcare, Organizatorul are posibilitatea, dar nu obligația, de a înmâna Participantului o dovadă pentru suma depusă pe Brățară.
● Participanții au posibilitatea să-și încarce Brățara de câte ori doresc, dar fiecare încărcare trebuie să aibă o sumă minimă de 10 lei.
● Participantul are dreptul să-și verifice suma disponibilă pe Brățară la orice Partener Contractual din Zona Festivalului sau la Top Up.
● Încărcarea/Reîncărcarea Brățării se poate efectua prin numerar sau prin intermediul cardului bancar.
● Participantul își alege produsul dorit, moment în care Partenerul Contractual respectiv bifează suma în POS;
● Fiecare Participant are obligația să verifice suma bifată de Partenerul Contractual în POS, iar după verificare va atinge Brățara de terminalul (card – reader) POS – contactless pentru efectuarea plății;
● Partenerii Contractuali vor avea obligația emiterii de bonuri fiscale către Participanții clienți (cât si de facturi, la cererea Participanților).

Returnarea banilor rămași pe Brățări la sfârșitul Festivalului:

● Participantul are posibilitatea ca oricând dorește să primească înapoi suma neutilizată de pe Brățara cu Chip dar nu mai târziu de luni, 20 Septembrie 2021, ora 18:00; după această dată sumele neutilizate nu vor mai fi restituite și rămân în proprietatea Organizatorului;
● Returnarea sumelor rămase pe Brățară se efectuează exclusiv în numerar la locațiile Top Up aflate în Zona Festivalului.

4. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

HEARTBEATS FESTIVAL nu acordă nicio garanție în legătură cu durata procesului de intrare, având în vedere numărul mare de vizitatori, sau în legătură cu posibilitatea de a intra la Festival individual, durata intrării și calitatea distracției, și exclude în mod explicit rambursarea către Vizitator a prețului cardului de acces sau acordarea unei reduceri ulterioare sau plata de daune-interese, despăgubiri sau compensații de orice natură.

În cadrul Festivalului, Organizatorul poate efectua modificări ale programului, în funcție de diverse situații ce pot apărea pe parcurs. Având în vedere că nu există o relație contractuală între HEARTBEATS FESTIVAL și Participantul Neautorizat, HEARTBEATS FESTIVAL exclude în mod explicit orice răspundere față de Participantul Neautorizat pentru încălcare contractuală și pentru toate pretențiile pe care le poate ridica un consumator.

HEARTBEATS FESTIVAL își rezervă dreptul de a modifica, restructura și dezvolta ulterior Festivalul, Serviciile și Produsele oferite în cadrul Festivalului, la alegerea sa, în funcție de necesități.

Vizitatorii nu au dreptul să ridice pretenții împotriva HEARTBEATS FESTIVAL cu privire la respectivele modificări, restructurări sau dezvoltări ulterioare. Prin urmare, HEARTBEATS FESTIVAL nu va garanta Vizitatorului disponibilitatea, conținutul, calitatea și cantitatea programelor și Serviciilor (cum ar fi evoluția unui anumit artist, faptul că evoluția unui anumit artist se va ridica la înălțimea așteptărilor Vizitatorului, sau oportunitatea de a participa la un anumit program și/sau la o anumită locație), care totuși prinde contur în funcție de caracteristicile speciale ale locației și de echipamentele prezente în cadrul acesteia (cum ar fi numărul de locuri al unei anumite locații).

Cu toate acestea, HEARTBEATS FESTIVAL va depune toate eforturile pentru a oferi programele și Serviciile comunicate în prealabil și, dacă oferirea acestora devine imposibilă, pentru a înlocui programul anulat sau Serviciul comunicat în prealabil cu un alt program sau Serviciu.

HEARTBEATS FESTIVAL nu are obligația să anuleze Festivalul în caz de vreme nefavorabilă. În cazul în care autoritățile solicită suspendarea sau închiderea Festivalului de către HEARTBEATS FESTIVAL din motive de forță majoră, Festivalul sau o parte a acestuia vor fi amânate sau anulate.

De asemenea, în cazul în care Festivalul este anulat din inițiativa organizatorului, dar din cauze care intră sub incidenta forței majore sau a cazului fortuit, cuprinzând epidemiile si pandemiile, organizatorul nu este obligat să restituie contravaloarea cardului de acces cumpărat.

Vizitatorii iau notă în mod expres de faptul că pot achiziționa și Produse și Servicii în legătură cu Festivalul care sunt oferite de alți Parteneri Contractuali, și nu de către HEARTBEATS FESTIVAL .

În astfel de cazuri, contractul este încheiat direct între Vizitator și Partenerul Contractual, iar drepturile și obligațiile decurgând din relația juridică se aplică exclusiv Vizitatorului și Partenerului Contractual.

Vizitatorii confirmă în mod expres că nu pot ridica nicio pretenție împotriva HEARTBEATS FESTIVAL în legătură cu Produsele și Serviciile respective sau în legătură cu contractul pentru respectivele Produse și Servicii.

HEARTBEATS FESTIVAL declară, de asemenea, în general, că nu răspunde în niciun fel în legătură cu Produsele și Serviciile furnizate de Partenerii Contractuali. Vizitatorii pot utiliza Serviciile și Produsele furnizate de Partenerii Contractuali exclusiv pe riscul propriu. HEARTBEATS FESTIVAL nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciile ce decurg din sau sunt suferite în legătură cu cumpărarea sau utilizarea unor Servicii și Produse furnizate de Partenerii Contractuali.

Vizitatorii pot intra la Festival exclusiv pe riscul propriu. HEARTBEATS FESTIVAL va răspunde doar pentru încălcările contractuale intenționate care îi sunt imputabile și încălcările contractuale care pun în pericol sănătatea umană, integritatea sau sănătatea fizică, dacă prejudiciile respective sunt cauzate de HEARTBEATS FESTIVAL , și exclude orice răspundere dincolo de drepturile legale explicite ale Participanților în legătură cu orice alt prejudiciu, inclusiv cele care afectează viața umană, integritatea sau sănătatea fizică sau daunele materiale.

HEARTBEATS FESTIVAL nu operează facilități de depozitare a bagajelor sau de depozitare în cutii de valori în cadrul Festivalului. Obiectele pierdute și găsite pot fi predate la biroul de informații; vizitatorii se pot interesa în legătură cu obiectele pierdute la același birou.

Vizitatorii și Participanții Neautorizați sunt pe deplin răspunzători, atât în baza dreptului civil, cât și a dreptului penal, pentru orice prejudiciu pe care l-au cauzat HEARTBEATS FESTIVAL , Partenerilor Contractuali ai acestuia, altor Vizitatori și Terți în cadrul Festivalului sau în legătură cu Festivalul.

HEARTBEATS FESTIVAL nu răspunde pentru niciun prejudiciu cauzat oricărui Vizitator, Participant Neautorizat sau Terț de activitățile sau omisiunile ilicite ale oricărui Vizitator, Participant Neautorizat, animal de companie sau Terț.

HEARTBEATS FESTIVAL nu răspunde pentru niciun prejudiciu care poate să apară în afara Zonei Festivalului sau pe drumul spre sau de la Zona Festivalului, deoarece HEARTBEATS FESTIVAL poate fi ținut răspunzător exclusiv pentru prejudiciile apărute în Zona Festivalului, în cazul în care sunt întrunite condițiile prevăzute în prezentul Regulament pentru angajarea răspunderii HEARTBEATS FESTIVAL .

HEARTBEATS FESTIVAL are dreptul de a înceta cu efect imediat relația juridică cu Participantul (având card de acces sau Brățară) care a încălcat orice prevedere a prezentului Regulament în legătură cu Festivalul.

Într-un astfel de caz, HEARTBEATS FESTIVAL poate invalida Abonamentul Participantului sau îi poate scoate Brățara, iar Participantul va fi obligat să părăsească Festivalul.

Participantul Neautorizat nu are voie să participe și trebuie să părăsească Zona Festivalului fără întârziere.

Participantul consimte să i se acorde tratamentul medical ce poate fi considerat potrivit în caz de vătămare, accident sau boală pe durata Festivalului și exonerează complet de răspundere pe HEARTBEATS FESTIVAL și toate persoanele care participă la acordarea tratamentului medical respectiv pentru orice astfel de acțiuni, în limitele prevederilor legale.

În Zona Festivalului se vor asigura în regim de continuitate servicii de prim ajutor și asistență medicală.

În cadrul Festivalului se vor desfășura diverse jocuri de lumini de mare intensitate și efecte pirotehnice care pot dăuna copiilor sau persoanelor epileptice. Participanții care suferă de boli psihice, fizice și care pot fi afectați în vreun fel de zgomote puternice, efecte vizuale speciale, zone aglomerate, efecte speciale sonore sau orice alte asemenea elemente, își asumă întreaga răspundere pentru prejudiciile pe care le-ar putea suferi.

De asemenea, Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii sau vătămări care s-ar putea ivi în urma unor focuri de artificii. Participanții își asumă întreaga responsabilitate asupra capacității de participare din punct de vedere fizic/psihic la diverse activități din cadrul Festivalului.

IMPORTANT! Recomandăm efectuarea unor controale medicale de specialitate înainte de a participa la astfel de activități care presupun, printre altele, un nivel crescut de efort.

HEARTBEATS FESTIVAL nu va avea nicio responsabilitate, de nicio natură, pentru:

• orice fel de prejudiciu (direct sau indirect) ce rezultă din utilizarea sau din incapacitatea de înțelegere a informațiilor prezentate pe Site în legătură cu Festivalul;
• orice tip de erori sau omisiuni în conținut ce pot genera prejudicii. HEARTBEATS FESTIVAL, fără nicio notificare prealabilă, poate șterge, modifica sau adăuga orice informație pe Site, suspenda orice activitate pe Site, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri, HEARTBEATS FESTIVAL nu garantează și/sau confirmă sub nicio formă tipul de informație care poate fi găsit pe aceste site-uri.

HEARTBEATS FESTIVAL nu este responsabil nici pentru comentariile afișate de către utilizatori pe Site. Orice informație, date, text, fotografii, grafică etc. conținute pe Site sunt responsabilitatea acelei persoane/entități de la care provine.

În aceste condiții HEARTBEATS FESTIVAL nu poate garanta conținutul Site-ului incluzând, dar nelimitându-se la, informații trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecințe ale utilizării acestora.

HEARTBEATS FESTIVAL nu oferă garanții, de nicio natură cu privire la faptul că Site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur și fără erori de orice fel. Site-ul poate fi întrerupt de către proprietar sau administratori în orice moment fără nicio notificare prealabilă și fără niciun fel de pretenție de orice fel din partea utilizatorilor acestuia.

Având în vedere contextul generat de dinamica evoluției situației epidemiologice naționale, dar și internaționale, determinată de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2, luând în considerare necesitatea asigurării în continuare, chiar și după încetarea stării de urgență, a unei protecții adecvate împotriva îmbolnăvirii cu coronavirusul SARS-CoV-2, în considerarea necesității protejării în mod adecvat și cu prioritate, a drepturilor convenționale, unionale și constituționale la viață, la integritate fizică și la ocrotirea sănătății și având în vedere obligația respectării legilor Statului Român de a lua măsuri pentru asigurarea igienei și a sănătății publice a cetățenilor, HEARTBEATS FESTIVAL are dreptul de a muta locul de desfășurare a evenimentului.

Mutarea locului de desfășurare a evenimentului nu reprezintă motiv pentru returnarea contravalorii cardurilor de acces.

În condițiile în care evenimentul este anulat sau reprogramat exclusiv din culpa Organizatorului, Organizatorul va returna cumpărătorilor doar contravaloarea cardurilor de acces, taxele de procesare și administrare nefiind restituite. Rambursarea sumei ce reprezintă contravaloarea cardurilor de acces se va efectua în contul din care s-a făcut plata inițială, în ordinea cronologică în care comenzile au fost înregistrate, procesate și confirmate folosind formularul de AICI.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acest Regulament, fără o înștiințare în prealabil a Participantului. Orice modificare va fi afișata pe site-ul evenimentului www.foreverhit.ro și la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului, fiind de imediată aplicare după momentul afișării.

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot ceea ce este postat pe Site precum și pe diverse tipuri de suporturi în Zona Festivalului, cum ar fi, însă fără a se limita la, imagini, texte, elemente de grafică, simboluri, logo-uri, baze de date etc. este proprietatea HEARTBEATS FESTIVAL și/sau a Partenerilor Contractuali ai acestuia.

Toate acestea cad sub incidența legislației în materie de proprietate intelectuală. Vizitatorii și Terții nu pot utiliza, copia, distribui, publica sau încorpora în alte documente sau materiale astfel de marcaje/informații sub nicio formă în scopul obținerii de venituri fără permisiunea prealabilă scrisă și expresă a HEARTBEATS FESTIVAL și/sau a Partenerilor Contractuali ai acestuia.

Imaginile, logo-urile, textele Partenerilor Contractuali ai HEARTBEATS FESTIVAL aparțin acestora (sau HEARTBEATS FESTIVAL, în cazul în care i-au fost cesionate) și sunt reproduse pe Site sau în Zona Festivalului cu acordul lor.

HEARTBEATS FESTIVAL va depune toate eforturile în vederea identificării mesajelor pe care le-a primit pe Site fără a-i fi fost adresate, prin refacerea linkului direct către sursă sau prin menționarea persoanelor care figurează pe acest Site, dar nu va putea garanta întotdeauna existența sursei reproduse.

6. FURNIZARE INFORMAȚII. TENTATIVE DE FRAUDĂ

Pentru a utiliza Site-ul, utilizatorii Site-ului sunt de acord să furnizeze informații reale despre ei, astfel cum sunt acestea specificate în secțiunea de cumparare a Abonamentului și sunt de acord să furnizați aceste informații corect și complet.

Orice încercare de a furniza informații false, de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul Site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care este postat Site-ul, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor HEARTBEATS FESTIVAL și va duce la blocarea imediată a accesului utilizatorilor Site-ului. De asemenea, HEARTBEATS FESTIVAL își rezervă dreptul de a anunța autoritățile competente despre această tentativă.

7. OFERTE PROMOȚIONALE, TOMBOLE ȘI CONCURSURI

HEARTBEATS FESTIVAL, la alegerea sa, va stabili condițiile de desfășurare a promoțiilor de pe Site, în condițiile legii. Promoțiile, tombolele și concursurile se desfășoară pe perioadă limitată și expiră automat la data menționată pentru fiecare promoție, tombolă sau concurs în parte. Orice promoție, tombolă sau concurs poate fi întreruptă sau anulată în orice moment fără nicio notificare prealabilă. Toți participanții vor fi însă anunțați de întreruperea sau anularea respectivă.

8. DISPUTE

Orice conflict apărut între HEARTBEATS FESTIVAL și clienții săi ca urmare a participării la Festival sau a utilizării Site-ului se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea conflictelor este de competența instanțelor române.

9. FORȚA MAJORĂ

În cazuri de forță majoră (așa cum sunt acestea definite de Codul Civil), Organizatorul poate lua decizia unor modificări sau chiar anularea Festivalului în situații excepționale.